Формирование отчетов в OTRS 3.0.4. Нужна помощь.

[Nikolay]

День добрый всем !

В компании установлена OTRS З. Мне необходимо сделать отчет по заявкам с возможностью интерактивного фильтра периода (времени) и исполнителя заявки. В принципе достаточно простой отчет. Я его сделал, но выбор не работает. При любых значениях фильтра всегда возвращает полный список. Я не являюсь специалистом в этой системе, поэтому мыслей по исправлению этой ситуации нет. Сможет кто нибудь помочь ?

Заранее благодарен.

[alexus]

К сожалению документация по статистике OTRS отсутствует как класс, надеюсь, что только пока. Я рекомендую вам выгружать данные в файл, а затем уже с помощью любого ПО делать отчеты. Как вариант - экспортировать в Excel.

[Nikolay]

Спасибо большое за ответ, все бы хорошо, но транслирует он (отчет) в Excel в виде "крякозябр" русские буквы ((. Это можно как то исправить ?

Заранее благодарен.

[alexus]

Выложил тут, т.к. тема уже обсуждалась

[zov_i]

День добрый всем !

В компании установлена OTRS З. Мне необходимо сделать отчет по заявкам с возможностью интерактивного фильтра периода (времени) и исполнителя заявки. В принципе достаточно простой отчет. Я его сделал, но выбор не работает. При любых значениях фильтра всегда возвращает полный список. Я не являюсь специалистом в этой системе, поэтому мыслей по исправлению этой ситуации нет. Сможет кто нибудь помочь ?

Заранее благодарен.

Для кого то это вопрос актуален? (именно с print отчетом)