Отключить заполнение полей *Тема и *Текст

Moderator: DenisBY

Post Reply
Rbx774
OTRS newbie
Posts: 25
Joined: 28 Sep 2017, 11:18
OTRS Version?: CentOS 7, OTRS 5
Real Name: Slava

Отключить заполнение полей *Тема и *Текст

Post by Rbx774 » 10 Oct 2017, 12:27

День добрый!
Не могу решить следующее:
Когда изменяешь заявку, например: приоритет, владельца, напоминание, взаимодействие, закрыть заявку.. то в появляющейся форме нужно обязательно заполнять ТЕМУ и ТЕКСТ.
Я так понимаю, это нужно для агентов, что бы они видели по какой причине произошли изменения.

Как убрать из формы эти поля или сделать их не обязательными для заполнения?

Post Reply