Есть ли документация по OTRS:ITSM?

Moderator: DenisBY

Post Reply
vov90
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 08 May 2014, 16:37
OTRS Version?: 3.3.6
Real Name: Vladimir

Есть ли документация по OTRS:ITSM?

Post by vov90 » 30 Jun 2014, 09:37

Доброго времени суток!
Не может ли кто из многоуважаемого all поделиться сабжем? Застрял на запуске изменений... Change стоит на стадии requested и двигаться оттуда никак не желает - и workorder создавал и закрывал его, и плясал с бубном и без оного, по колесам стучал - окно протирал. Я так понимаю, что должна быть возможность сменить состояние, но кнопку не найду (((
Спасибо.

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Есть ли документация по OTRS:ITSM?

Post by alexus » 01 Jul 2014, 01:04

Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

alexus
OTRS superhero
Posts: 274
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Есть ли документация по OTRS:ITSM?

Post by alexus » 01 Jul 2014, 01:05

Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

vov90
OTRS newbie
Posts: 3
Joined: 08 May 2014, 16:37
OTRS Version?: 3.3.6
Real Name: Vladimir

Re: Есть ли документация по OTRS:ITSM?

Post by vov90 » 01 Jul 2014, 05:59

Ага, спасибо. Туда же сам вышел - только попозже )))
Только как сменить статус изменения - так и не понял. Пока не понял.

Post Reply