Статистика для клиента

Moderator: DenisBY

Post Reply
Volkodav
OTRS newbie
Posts: 1
Joined: 23 Oct 2012, 06:04
OTRS Version?: 2.4.12
Real Name: Sergey

Статистика для клиента

Post by Volkodav » 13 May 2014, 02:48

Всем привет,
Кто-нибудь задавался вопросом или может попадалось на глаза - обсуждение реализации модуля статистики для клиента, как это сделано для пользователя (хотя бы в плане статичных отчетов)
Thanks, Sergey Nikitin
OTRS 2.4.12 on Linux with MySQL

yuri0001
OTRS ninja
Posts: 631
Joined: 17 Mar 2011, 14:40
OTRS Version?: 5.0.6
Real Name: Yuri Kolesnikov
Location: Russia

Re: Статистика для клиента

Post by yuri0001 » 13 May 2014, 03:31

Такого модуля в природе нетв OTRS. А выхода два:
1. Использовать внешний модуль статистики типа Jasper Reports, Birt, Business Obiects
2. Дать клиету права агента и ограничить интерфейс агента только доступом к отчетам.
Кажется еще где-то встречал возможность запуска получения отчетов из командной строки. Поищите на английском форуме и заходите на российский форум http://www.otrs.ru
Best regards Yuri Kolesnikov
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14
SUSE 13.2, MariaDB 10.0.22(productive)
OTRS 5.0.14, ITSM 5.0.14(test)

alexus
OTRS superhero
Posts: 271
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 5.0.14
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System
Location: Prague
Contact:

Re: Статистика для клиента

Post by alexus » 14 May 2014, 08:45

У нас есть такая реализация. Пишите запрос на otrs@radiants.ru.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

Post Reply