услуги и контракты SLA

Moderator: DenisBY

Locked
rider641
Znuny newbie
Posts: 18
Joined: 01 Jun 2011, 10:38
Znuny Version: 3.0.8
Real Name: Philippe ANTONOV
Company: Only Networks LLC

услуги и контракты SLA

Post by rider641 »

Здравствуйте,

Я тестирую OTRS 3.3.6 (версия Appliance в Hyper-V).
Я настроил услуги и контракты SLA.
Можно ли вставить код в автоматический ответ чтобы напомнить условия SLA (например : дата решения = 2 дня)?
Если ДА, то как можно это сделать?

Спасибо за помощь.
Locked