Поиск тикетов по сервису

[szhulik]

Задача стоит следующим образом.
Надо в реализовать в поиске агента возможность искать все тикеты без указанного сервиса.
то есть выбираем фильтр поиска по сервису и не выбрав ни одного сервиса я должен получить список тикетов без поля сервис, как-то так!

[yuri0001]

Как вариант - сделать какой-то сервис по умолчанию, который заносится, если никакой не выбран. Поместить его в конец списка. А потом искать по нему.

[szhulik]

Как вариант - сделать какой-то сервис по умолчанию, который заносится, если никакой не выбран. Поместить его в конец списка. А потом искать по нему.

да, это хорошая идея. Но мне надо отсортировать уже существующее тикеты

[yuri0001]

Это ежедневная задача или разовая, чтобы дозаполнить для статистики незаполненные поля в тикетах? Если разовая, то выгрузите через отчеты в ёксель и там отсортируйте. И будет Вам