Хочу странного (учёт работы персонала)

Moderator: DenisBY

Post Reply
skiller
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 01 Aug 2011, 17:31
OTRS Version?: 3.0.6
Real Name: Сергей Келер
Company: Cubio

Хочу странного (учёт работы персонала)

Post by skiller » 08 Aug 2011, 16:59

Привет, коллеги!

Пока заявки обрабатывал офисный планктон, всё было в порядке. Но случилось желание учитывать работу монтажников.
У нас некоторые заявки обрабатывают мантажники, которые ездят по заказчикам бывает толпой и что-то там творят. У заявки же есть один владелец и список работ к ней не прицепить вроде никак.

Как бы сделать следующее:
1. Помимо владельца заявки прикреплять других агентов. Типа, коллективное творчество. Кто поехал на работу выбирать из списка.
2. К заявке как-то приложить список работ. Сами работы надо удобно выбирать из менюшки-списка.

Задача, в общем-то, учесть работу монтажников и генерить по этому потом отчёты для вычисления их заработков.

Возможно ли такое сделать средствами OTRS?
Если нет, в какую сторону копать? Я не погнушаюсь немного попрограмить, если что.

JohniGo
OTRS newbie
Posts: 38
Joined: 17 Sep 2010, 06:46
OTRS Version?: 3.0.7

Re: Хочу странного (учёт работы персонала)

Post by JohniGo » 09 Aug 2011, 11:16

Как вариант создавать дочерние заявки на всех участников.

skiller
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 01 Aug 2011, 17:31
OTRS Version?: 3.0.6
Real Name: Сергей Келер
Company: Cubio

Re: Хочу странного (учёт работы персонала)

Post by skiller » 09 Aug 2011, 12:57

Да, но список работ, которые они выполняли? Коллективно...

JohniGo
OTRS newbie
Posts: 38
Joined: 17 Sep 2010, 06:46
OTRS Version?: 3.0.7

Re: Хочу странного (учёт работы персонала)

Post by JohniGo » 10 Aug 2011, 12:07

Ну.. коллективно ИМХО - это никто. Каждому вписывать свои.

skiller
OTRS newbie
Posts: 6
Joined: 01 Aug 2011, 17:31
OTRS Version?: 3.0.6
Real Name: Сергей Келер
Company: Cubio

Re: Хочу странного (учёт работы персонала)

Post by skiller » 11 Aug 2011, 13:25

JohniGo wrote:Ну.. коллективно ИМХО - это никто. Каждому вписывать свои.
Пусть, есть главный, всё писать на него, но как-то учесть, что с ним были другие, банда. И непонятно как быть со списком работ, которые лучше было бы выбирать из менюшки, а не писать в тексте заявки, этот текст потом нераспарсить ни в жисть... что бы отчёт сгенерить.

Post Reply