Проблема с обработкой почты

Moderator: DenisBY

Post Reply
igorlidzhiev
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 27 Oct 2016, 07:52
OTRS Version?: 5 free
Real Name: Igor Lidzhiev

Проблема с обработкой почты

Post by igorlidzhiev »

Здравствуйте.

При обработке почтового ящика периодически возникают такие ошибки

Charset encode 'windows-1251' -=> 'utf-8' (��� ����� � 104114240, �� 4 ����� 2020 �.
� ������ ���� ����� ��� ���� ���� ����������� �����?

______________________________
���������� ����� ������

) not supported!

Подскажите, плиз, куда копать?

Используется OTRS 5.0.10, database Oracle
11.2.0.4.0, CentOS 6.7, Perl 5.10.1, Exchange 2013.
Ihor Lidzhiiev

Production system
  • OTRS 5.0.10
  • CentOS 6.7 x64
  • Oracle 11.2.0.4.0

alexus
OTRS wizard
Posts: 308
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 6.0.22
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Проблема с обработкой почты

Post by alexus »

Добрый день!

надо дебажить, ну и обновлять версию до последней. На Эксче ошибок нет?
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 6.0.22 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

igorlidzhiev
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 27 Oct 2016, 07:52
OTRS Version?: 5 free
Real Name: Igor Lidzhiev

Re: Проблема с обработкой почты

Post by igorlidzhiev »

На экчендже ошибок нет. Такого рода письма приходят с пары free-mail доменов.
С обновлением сложнее - много кастомизации. И на CentOS 6, насколько я знаю, необходимая для OTRS 6 верси Perl без танцев с бубном не становится (хотя в этом я может и не прав).
Ihor Lidzhiiev

Production system
  • OTRS 5.0.10
  • CentOS 6.7 x64
  • Oracle 11.2.0.4.0

alexus
OTRS wizard
Posts: 308
Joined: 20 Sep 2010, 16:54
OTRS Version?: ITSM 6.0.22
Real Name: Alexey Yusov
Company: Radiant System Group s.r.o
Location: Prague
Contact:

Re: Проблема с обработкой почты

Post by alexus »

1.Хотя бы минорный апдейт до последней актуальной версии 5ки можно сделать
2. Мы можем обновить до 6ки любые кастомы 8)
3. На Cenots 6 - да, проблема, потому что там репы старые. Можно же и на новый сервер перенести, это вообще не проблема.
Alexey Yusov

Production: OTRS ITSM 6.0.22 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL
Tested: OTRS ITSM 5.0.14
Radiant System OTRS Intergrator
RS4OTRS marketplace
Stay tuned on our Facebook
Get OTRS Professional Services - Consulting, Implementation, Training, Development, Support!

igorlidzhiev
OTRS newbie
Posts: 4
Joined: 27 Oct 2016, 07:52
OTRS Version?: 5 free
Real Name: Igor Lidzhiev

Re: Проблема с обработкой почты

Post by igorlidzhiev »

alexus wrote:
06 Mar 2020, 11:20
1.Хотя бы минорный апдейт до последней актуальной версии 5ки можно сделать
2. Мы можем обновить до 6ки любые кастомы 8)
3. На Cenots 6 - да, проблема, потому что там репы старые. Можно же и на новый сервер перенести, это вообще не проблема.
Спасибо.
Попробую сначала сделать минорный апдейт.
Ihor Lidzhiiev

Production system
  • OTRS 5.0.10
  • CentOS 6.7 x64
  • Oracle 11.2.0.4.0

Post Reply