统计输出格式CSV时中文乱码

[yancyyou]

在使用统计功能输出报表时，有两种格式可选，CSV与PDF
CSV是以分号来区分的，直接打开在excel里会显示乱码。
我需要先用软件转换成txt，再用excel以分号间隔打开txt，另存，这种方式非常麻烦。
请问有直接报表输出，excel就能正确识别的方法吗？

[micshi]

用Excel直接打开csv文件出现乱码的原因是：
1. Execel认为csv文件的编码为ANSI
2. 而OTRS导出的csv文件的编码为utf8
所以用Excel打开编码utf8的文件时，一定会出现乱码。

解决方法一：
1. 先打开Excel（此时没有打开csv文件）
2. 然后采用“导入”的方法，将csv文件导入至Excel中。注意选择分隔符，以便Excel正确地识别表格单元。

import.jpg

解决方法二：
1.用notepad打开csv文件，并选择另存，另存时将UTF-8编码改为ANSI.
2.用Excel打开编码为ANSI的csv文件

比较而言，第一种方法更好。

micshi



　

[yancyyou]

解决方法一：
1. 先打开Excel（此时没有打开csv文件）
2. 然后采用“导入”的方法，将csv文件导入至Excel中。注意选择分隔符，以便Excel正确地识别表格单元。
比较而言，第一种方法更好。
micshi
　

非常感谢！省掉了一个步骤！

[waterlh]

终于知道原因了，各位，多谢！