Znuny and ((OTRS)) Community Edition

DavidLambauer

Was steht denn in der Log.pm in Zeile 160?

Gruß

DavidLambauer

Na, es wird wohl noch irgendein Script laufen, welches auf die user Daten zugreifen will. Hast du deine Kunden vielleicht über ein Cron einlesen lassen?

DavidLambauer

Hättest du auch hier im Forum suchen können

kam schon 10 mal xD

DavidLambauer

Kein Problem, hat ja auch lang genug gedauert, dabei war es am ende doch nur 2 minuten xD Eine kleine Fehleinschätzung meinerseits...:p

DavidLambauer

Hm sorry, weiß da leider auch nicht weiter, hast du auch die richtige Version für dein System installiert?

DavidLambauer

Hey, die Fehlermeldung sagt, es gäbe einen Syntax Error.

syntax error at line 1, column 49, byte 49 at /usr/lib/perl5/XML/Parser.pm line 187

Was steht denn unter /usr/lib/perl5/XML in der Datei Parser.pm in Zeile 187?

Gruß

DavidLambauer

Hm, vielleicht hab ich was. Unter /Kernel/Modules/AgentTicketZoom.pm in Zeile 850 ca. findest du folgenden Code: # cycle trough the activated Dynamic Fields for ticket object DYNAMICFIELD: for my $DynamicFieldConfig ( @{$DynamicField} ) { next DYNAMICFIELD if !IsHashRefWithData($DynamicFieldConfig);...

DavidLambauer

Nein!

Aber ich schau mal kurz 10 minuten, vielleicht finde ich ja ne schnelle Lösung.

DavidLambauer

Auch wenn die User sich per LDAP authentifizieren werden sie nicht in die Datenbank geschrieben...

DavidLambauer

Hallo ihr beiden, also vom System ist dieses Feature noch nicht möglich. Ihr könnt natürlich eine entsprechende Anweisung in die .pm Dateien schreiben. Ihr könnt aber auch einen Workarround machen und alle Felder grundsätzlich eingeblendet lassen und sie bei bedarf ausblenden (Javascript). Ich glaub...

DavidLambauer

Nimm doch ein Datenbank Managing Tool wie "HeidiSQL". Die sind frei und es gibt ne passende Oberfläche. Wahlweise kann auch PhpMyAdmin weiterhelfen

DavidLambauer

Hallo, tut mir echt leid, das es so lange gedauert hat. Hab dich drei mal vergessen und als ich dran gedacht hab, hatte ich keine Zeit :lol: Ich hoffe du kannst mir verzeihen ;) Also ich habe jetzt was recht simples gemacht. Den Header habe ich ausgeblendet und nicht gelöscht. In der dtl Datei habe ...

DavidLambauer

Hey,
du bist in den Language Files schon sehr richtig. Wenn die Seiten nach deinen Änderrungen nicht mehr richtig geladen wurden, liegt es wahrscheinlich an einem Syntax Fehler. Achte darauf genau und versuch es nochmal. Wenn nicht sag kurz bescheid und ich schau auch mal nach

Gruß David

DavidLambauer

Hey, ich würde mich auch über so ein Feature freuen, allerdings ist es zurZeit noch nicht möglich. Ich nutze als Workarround häufig Javascript. Habe darüber auch ein Artikel geschrieben, vielleicht hilft er dir: http://www.davidlambauer.de/see-you-later-wie-ich-mit-javascript-queuegesteuert-felder-a...

DavidLambauer

ich schaus mir an, dauert aber ein moment...

DavidLambauer

Hallo allerseits,
hat jemand schonmal von einem Gantt Modul in OTRS gehört? Also ein Modul in dem man die Zeitliche Abfolge von Projekten regeln kann und ähnliches.

Kurze Infos wären nett..

Danke Gruß

DavidLambauer

Das sollte doch Über das Statistiken Modul funktionieren oder ?

DavidLambauer

editiere am besten nicht den vorhandenen code sondern schreibe neuen. Schreibe in die DTL Datei ein Div und in die CSS Datei eine neue Klasse. Dann sollte es doch passen..?

DavidLambauer

CSS: .customLogo{ width:300px; height:300px; border: 2px solid black; position: absolute; left:200px; top:40px; background:Url(HierFügstDuDenPfadVonDeinemBildEin); } html: <div class="customLogo"></div> Schau dir das noch an und du solltest es hin bekommen: http://css-tricks.com/video-scre...

DavidLambauer

aber background position ist was anderes als position...xD

DavidLambauer

Du musst wie oben schon beschrieben noch das Position Attribut angeben...

DavidLambauer

du musst:

Code: Select all

#logo_customer {
   width: 220px;
   background: url(../img/logo-customer.jpg) repeat-x;   
   position:relative;
   left: 100px;
   top: 100px;
}

Du kannst auch position absolute nehmen...
Auf css-tricks.com ist es in den Videos sehr gut erklärt---

Gruß

DavidLambauer

die .dtl Dateien sind die HTML Dateien.... Die heißen nur so weil ein Tempalte System verwendet wird. In CSS kannst du Hintergrundgrafiken einbinden, die für bestimmte Elemente gelten. Hast du allerdings kein Element, musst du eins in der .dtl anlegen. sowas ungefähr: HTML Code: <div id="logo&q...

DavidLambauer

Schau mal in meinen Blog, habe da ein Artikel über Modulprogrammierung verfasst. Könnte dir weiter helfen. Hört sich auf jeden Fall nicht all zu schwer an,

Gruß

DavidLambauer

HTML Elemente kannst du unter Kernel/Output/HTML/Standard bearbeiten. Ist allerdings nicht updatesicher. Du müsstest die Datei kopieren und in Kernel/Output/HTML legen damit es beim Update bestehen bleibt... (<--Nicht sicher)

DavidLambauer

Okay, wieder ohne nachzuschauen: Falls du in der Sysconfig wirklich keinen Punkt findest der diese Werte behandelt musst du es in den CSS Dateien unter var/http/htdocs/skins/Customer/default/CSS (Ich glaub das ist der richtige Pfad) regeln. Dort muss du die entsprehenden Eigenschaften und Klassen be...

DavidLambauer

Hey, also ohne nachzuschauen würde ich sagen, du kannst in der Sysconfig mal nach logo suchen und die punkte mit Frontend::Customer durchstöbern. Da solltest du den punkt finden..

DavidLambauer

Fehler hat sich geklärt. OTRS griff auf eine ältere Datei im Custom Ordner zu, daraus folgte der Fehler...

DavidLambauer

Tag zusammen, ich hab gestern ein Update von OTRS gemacht und heute habe ich festgestellt das ich im TicketZoom auf keinen Artikel mehr klciken kann bzw. ich kann darauf klicken aber der Artikel öffnet sich nicht. Habe keine Fehlermeldung oder sonst irgendetwas erhalten. Ich habe einfach das rpm Pak...

DavidLambauer

Hallo miteinander, der zweite Teil der dreiteiligen Serie ist auch fertig und hier zu finden:
http://www.davidlambauer.de/wie-erstell ... nsbereich/

Viel Spaß damit.

Gruß David

DavidLambauer

Ich glaube die Emailadresse:
do [ät] otterhub [punkt] de

also do@otterhub.de

ist nicht richtig. Ich bekomm leider ein Delivery Error zurück..

Gruß

DavidLambauer

Das ist schon ne größere Angelegenheit. Vorneweg würde ich sofort davon abraten Kunden Zugriff auf die AgentenGUI zu gewähren. Es sind Kunden, keine Agenten. Wenn es doch nciht anders geht, musst du in die Module rein und ein passendes Statement an der richtigen Stelle verfassen. Da musst du dich ab...

DavidLambauer

Mach mal ein konkretes Beispiel bitte. Kann es mir gerade nicht so ganz vorstellen.

Wie man Felder ausblendet hab ich in meinem Blog beschrieben:
http://bit.ly/KARgHM

Gruß

DavidLambauer

hast du mal in die datenbank geschaut?

DavidLambauer

Hm, ich hab sowas mal mit Javascript gemacht. Das ist ohne viel Aufwand schnell machbar und du veränderst kein Modul. Ist zwar nicht schön funktioniert aber...

DavidLambauer

Welche Zeichen werden denn "verschluckt"? Nur Sonderzeichen? Hast du mal in die Datenbank geschaut ob die Zeichen dort richtig eingetragen werden? Vielleicht ist es nur ein Anzeigefehler?

Gruß

DavidLambauer

Was für felder? Dynamische?

DavidLambauer

Warum sollte das auch m;glich sein? Nur weil ein Kunde auf ein Ticket nicht antwortet heißt es doch noch lange nicht, das das Ticket geschlossen werden kann oder?

DavidLambauer

Hey,
ich glaube das ist mit ein bisschen Scripting und "ACL´s" möglich. Dafür musst du wahrscheinlich die Config.pm anfassen. Aber ich weiß es nicht 100%.

DavidLambauer

Kann man bestimmt mit Eigen- Programmierung lösen. Vielleicht kannst du uns aber auch den genauen Sachverhalt schildern und eventuell gibt es ja eine bessere Lösung?!

Gruß

DavidLambauer

Was für Addons meinst du? Für Firefox? Für OTRS selbst? OTRS bietet Packages an, die Zusatzmodule bieten. Alle veröffentlichte Packages kannst du dir im Paketmanager im Administrationsbereich deines OTRS Systems ansehen.

Gruß

DavidLambauer

Also im ServiceDesk Agenten Interface stehts immernoch unten im Footer... Version 3.1.*

DavidLambauer

Hallo allerseits, ich habe gestern Nacht mal ein wenig gearbeitet und ein wenig über die Modulprogrammierung in OTRS geschrieben. Die Grundlagen sind soweit fertig, der Rest folgt die Tage...

Hier der Link:
http://www.davidlambauer.de/wie-erstell ... rundlagen/

Gruß David

DavidLambauer

Hey hier der Grundlagen Artikel. Ist recht aufwändig alles genau zu beschreiben.... http://bit.ly/LyZiAV

Gruß

DavidLambauer

Geht aber trotzdem...?

DavidLambauer

Also ich würde einfach einen entsprechenden Link zu einer Datei setzen die einen entsprechenden Algorythmus enthält. Diese Datei lädt und zeigt dann deine Word Dokumente. Dafür würde ich allerdings PHP nehmen und nicht PERL...!xD Perl ist nämlich ekelhaft....

DavidLambauer

du musst auf Verknüpfen klicken und dann auf "zu "Verknüpfung löschen" wechseln"

DavidLambauer

Da es eine Datenbank ist kannst du beliebig importieren und exportieren wie du willst. Das sollte grundsätzlich nichts anderes sein, als die von OTRS gegebenen Module auch. Mit den Modulen ist es wahrscheinlich etwas komfortabler

DavidLambauer

Über die Datenbank... Wenn du ein Tool wie beispielsweise Heidi SQL nimmst, geht es super easy....

DavidLambauer

Nein, werde es heute machen...

Ist ja nicht viel...

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