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by tim78
30 Jul 2014, 10:39
Forum: Hilfe
Topic: Invalid time format für die Suche beim Customer
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Invalid time format für die Suche beim Customer

Hallo, wenn mein Customer eine Ticketsuche ausführt und dabei versucht Tickets zu finden die z.B. zwischen dem 30.06.2014 und dem 30.07.2014 erstellt wurden, bekommt er nichts angezeigt. Tickets sind aber vorhanden, da alleine gestern über 20 erstellt wurden. In den Logs finde ich den Eintrag: Inval...
by tim78
25 Apr 2014, 09:59
Forum: Hilfe
Topic: Felder anordnen
Replies: 3
Views: 587

Felder anordnen

Hallo, ich bräuchte mal einen Tip wie ich es schaffen kann das Dynamische Felder in der Agenten Ansicht im Tab Dynamische Felder nicht nur untereinander, sondern auch nebeneinander angeordnet werden können. Richtig klasse wäre es dann noch wenn es möglich wäre auch für Checkboxen Abhängigkeiten zu d...
by tim78
02 Apr 2014, 16:47
Forum: Hilfe
Topic: Problem mit dynamischen Feldern
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Re: Problem mit dynamischen Feldern

Ohje, dann werd ich wohl den morgigen Tag damit verbringen Updates zu fahren.
Wir haben noch 5.1.2 im Einsatz und wie ich eben gesehen habe gibt es inzwischen schon 6.0.2.

Trotzdem Danke für die Hilfe.
by tim78
02 Apr 2014, 15:32
Forum: Hilfe
Topic: Problem mit dynamischen Feldern
Replies: 4
Views: 415

Re: Problem mit dynamischen Feldern

Hallo, ich glaub du verstehst mich falsch. Die Option Ticket::Frontend::DynamicField###DisabledDynamicFields hab ich ja. Es klappt ja auch das ich die Felder ausblenden kann, die ich nicht brauche. Wenn ich jetzt aber zum Beispiel als Kunde bei einem der vorhandenen Felder etwas auswähle, dann tauch...
by tim78
02 Apr 2014, 11:00
Forum: Hilfe
Topic: Problem mit dynamischen Feldern
Replies: 4
Views: 415

Problem mit dynamischen Feldern

Hallo, ich bräuchte mal Hilfe bei folgendem Problem: Ich habe dynamische Felder definiert. Die funktionieren so wie sie sollen, solange es Textfelder sind. Ich habe jetzt aber eher Auswahlfelder, die eigentl. auch das machen was sie sollen.NUR: Wenn ich über Ticket::Frontend::DynamicField###Disabled...
by tim78
25 Mar 2014, 12:44
Forum: OTRS Developers
Topic: Customer Templates based on customer login [SOLVED]
Replies: 10
Views: 2743

Re: Customer Templates based on customer login [SOLVED]

Hello,

is it also possible to work with wildcards for Key?

Something like

ASchweitzer****::UserLogin => ^(?:(?!aschweitzer).)*$

so that customer can see all templates which start with Aschweitzer?



Regards Tim
by tim78
27 Feb 2014, 18:26
Forum: Hilfe
Topic: Ticketvorlagen durch Gruppen zuweisen
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Ticketvorlagen durch Gruppen zuweisen

Hallo, vielleicht bin ich ja nur zu schusselig und es ist ganz einfach, aber ich finde einfach nichts. Es gibt ja die Möglichkeit zu bestimmen das bestimmten Kundengruppen, nur vorher definierte Ticketvorlagen nutzen dürfen (bzw. überhaupt sehen). Jetzt stellt sich mir die Frage ob es auch geht das ...