Znuny and ((OTRS)) Community Edition

using this modification it is showing in dashboard: 16009 Tage 21 Stunden means in eng: 16009 days 21 hours

not true... any idea what to change?

verdammt. Unsere IT hat einige veränderungen dran vorgenommen und ich muss mit leben das sie nicht updaten wollen/können. Jetzt hab ich morgends teilweise 50-60 tickets offen (insgesamt ca. 130 Stck) und muss den Kunden antworten. Jetzt filter mal raus was dringender ist als andere.... Könnte Ko..en...

Moin, ich hatte shcon im englischen Forum geschrieben, aber keine Antwort bekommen. Evt. ist meine Anfordrung doch nicht umsetzbar. OTRS 2.4.12 Grundproblem. Bei uns springen Tickets nach bestimmter Zeit wieder auf, oder wenn der Kunde geantwortet hat. Diese Tickets landen dann bei "open ticket...

OTRS 2.4.12 - need to stay on this version. Hey in dashboard I show a column with date of chaged state. Looks like this: otrs changes type.jpg red as it is with state "changes" green as I would like to have like for state "time". Any Idea what to chage to get for "Changed&qu...

Ich klinke mich mal ein ;) OTRS 2.4.12 Ich würde auch gern was auf dem Dashboad anzeigen lassen. Mir geht es darum, dass Tickets offen sind, ich aber nciht sehe ob sie offen sind weil ein kunde geantwortet hat oder nur so. Ich habe hier im Forum nen Addon gefunden (MyHammer....) das zumindest schonm...

I got this installed in OTRS 2.4.12. Our company needs to stay on this version. The Ticket in the dashboard is changing the position to the top when a new reply is received, but the time next to it doesn't change. Any Idea why? Also Is there any possibility to mark in the dashboard these tickets whi...

Hi, wir müssen eine wöchentliche Auswertung aller, in der letzetn Woche, erstellten Tickets erstellen. Dabei wollen wir auch angeben wie viele Mails in jedem Ticket stecken. Gibt es dafür eine relativ leichte möglichkeit? Es ist keine Lösung für uns jedes Ticket zu öffnen und nachzuschaun. Kann man ...