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- 06 Mar 2014, 14:38
- Forum: Hilfe
- Topic: Problem mit dem Postmastfilter
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Problem mit dem Postmastfilter
Hallo zusammen der Filter wird sauber durchlaufen aber Info wird im Kundenfrondend angezeigt, ich kann den fehle nicht finden. Gruß Jeck [Thu Mar 6 09:03:44 2014][Notice][Kernel::System::PostMaster::Filter::MatchDBSource::Run] Filter: '2_Intern_followup' Set param 'X-OTRS-FollowUp-ArticleType' to 'e...
- 10 Feb 2014, 11:07
- Forum: Allgemeines
- Topic: 2 Mailadresse Kunde
- Replies: 3
- Views: 1429
2 Mailadresse Kunde
Hallo zusammen
ich habe bei OTRS eine Benachrichtigung für die Kunden aktiviert möchte aber das nicht nur an die 1 Mailadresse des Kunden eine Info geht sondern auch an die zweite zus. Mailadresse eine Info geht,
wie kann ich dies einrichten.
Gruß
Jeck
ich habe bei OTRS eine Benachrichtigung für die Kunden aktiviert möchte aber das nicht nur an die 1 Mailadresse des Kunden eine Info geht sondern auch an die zweite zus. Mailadresse eine Info geht,
wie kann ich dies einrichten.
Gruß
Jeck
- 23 Jan 2014, 12:32
- Forum: Hilfe
- Topic: Fehler nach dem System schwenk
- Replies: 2
- Views: 1168
Fehler nach dem System schwenk
Hallo zusammen, ich wollte gestern das System auf eine anderen Server umziehen. ALT: Win Srv 2008 R2 Apache 2 OTRS 3.2.9 + ITSM Neu: Win Srv 2008 Re IIS 6.0 OTRS 3.2.9 +ITSM dies hat auch bei den Tests ohne Problem funktioniert gestern auf dem Produktiv System gab es dann folgende Fehlermeldung $(.....
- 11 Sep 2013, 13:55
- Forum: Hilfe
- Topic: Dynamische Felder anzeige
- Replies: 2
- Views: 997
Re: Dynamische Felder anzeige
Hallo jojo,
danke für die schnell hilfe .
Gruß
Jeck
danke für die schnell hilfe .
Gruß
Jeck
- 11 Sep 2013, 12:41
- Forum: Hilfe
- Topic: Dynamische Felder anzeige
- Replies: 2
- Views: 997
Dynamische Felder anzeige
Hallo
ich möchte gerne das ein Dynamisches Feld links in der Kundeninfo erscheint wenn
diese ausgefüllt wird. Ich kann das Feld unter Notiz beschreiben aber wird nicht angezeigt.
Dynamisch Feld Typ: Text
Gruß
Jeck
ich möchte gerne das ein Dynamisches Feld links in der Kundeninfo erscheint wenn
diese ausgefüllt wird. Ich kann das Feld unter Notiz beschreiben aber wird nicht angezeigt.
Dynamisch Feld Typ: Text
Gruß
Jeck
Re: Antowrten
Hallo zusammen,
leider hat es nicht funktioniert habe folgenden Daten benutzt
<OTRS_CUSTOMER_DATA_ids>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_Name>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_Street>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_ZIP> <OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_City>
Gruß
Jeck
leider hat es nicht funktioniert habe folgenden Daten benutzt
<OTRS_CUSTOMER_DATA_ids>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_Name>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_Street>
<OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_ZIP> <OTRS_CUSTOMER_DATA_Company_City>
Gruß
Jeck
Antowrten
Hallo zusammen
und zwar möchte in den Antworten folgende Variabeln verwenden.
1. Kunden-Firma
2. Adresse der Kunde Firma ( Zip, Ort, Strasse)
Leider habe ich bis jetzt möglichkeit gefunden, habt ihr eine Idee
Danke
Jeck
und zwar möchte in den Antworten folgende Variabeln verwenden.
1. Kunden-Firma
2. Adresse der Kunde Firma ( Zip, Ort, Strasse)
Leider habe ich bis jetzt möglichkeit gefunden, habt ihr eine Idee
Danke
Jeck
- 20 Apr 2012, 14:57
- Forum: Marketplace
- Topic: OTRS Modulentwicklung
- Replies: 0
- Views: 49112
OTRS Modulentwicklung
Hallo ! wir die teliko GmbH http:://www.teliko.de suche für die Einführung und Modulentwicklung ein Firma die uns dabei unterstützt. 1. Installation von OTRS mit Orcale Datenbank (Datenbank wird bereitgestellt) 2. Erstellung eine Moduls für Ticketeröffnung da uns der Standart nicht ausreicht. Pflich...
- 19 Oct 2011, 14:16
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket verknüpfen
- Replies: 1
- Views: 825
Re: Ticket verknüpfen
Ich habe mal die Screenshot von dem User bei öffnen eines E-mail Tickets
und eines Telefontickets und dort sieht man das der User unter Optionen
Ticket verknüfpen nicht beides mal die Option zur verfügung steht.
und eines Telefontickets und dort sieht man das der User unter Optionen
Ticket verknüfpen nicht beides mal die Option zur verfügung steht.
- 19 Oct 2011, 10:47
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket verknüpfen
- Replies: 1
- Views: 825
Ticket verknüpfen
Hallo,
ich habe folgendes Problem beim erstellen neuer Tickets und zwar.
können die Agent den Link Ticket verknüpfen unter neues E-mail Ticket den link sehn aber
nicht unter Telefonticket woran kann das liegen ?
Gruß
Markus
ich habe folgendes Problem beim erstellen neuer Tickets und zwar.
können die Agent den Link Ticket verknüpfen unter neues E-mail Ticket den link sehn aber
nicht unter Telefonticket woran kann das liegen ?
Gruß
Markus
- 14 Oct 2011, 17:09
- Forum: Hilfe
- Topic: Extern Ticketnummer eintragen
- Replies: 2
- Views: 1139
Re: Extern Ticketnummer eintragen
Habe die Freetext aktivert gehabe, aber diese dann nicht unter Frontend>Agent>View... aktiviert, habe es dann nach langem suchen gefunden.
Danke
Danke
- 13 Oct 2011, 16:23
- Forum: Hilfe
- Topic: Extern Ticketnummer eintragen
- Replies: 2
- Views: 1139
Extern Ticketnummer eintragen
Hallo,
ich möchte das Externe Ticketnummer in einem Extra Feld angezeigt werden z.B. unter Kunden-Info.
der Agent soll die Möglichkeit haben auch nach erstellen des Tickets diese einzutragen, ist diese möglich und
wenn ja wie ?
Gruß und danke
Markus
ich möchte das Externe Ticketnummer in einem Extra Feld angezeigt werden z.B. unter Kunden-Info.
der Agent soll die Möglichkeit haben auch nach erstellen des Tickets diese einzutragen, ist diese möglich und
wenn ja wie ?
Gruß und danke
Markus