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by jland
09 Dec 2010, 11:29
Forum: Allgemeines
Topic: Ticket verschieben - Anzeige der "neuen" in Queue
Replies: 1
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Ticket verschieben - Anzeige der "neuen" in Queue

Hallo, es würde mich interessieren wie andere das regeln: (Annahme: es gibt die queues Raw, A und B) Ein Ticket kommt in Raw rein, wird vom Dispatcher kurzfristig je nach Zuständigkeit nach A oder B einsortiert. Beispielsweise bleibt es längere Zeit zur Bearbeitung in A. Bevor es abgeschlossen wird ...