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by lendrod
18 Aug 2016, 13:05
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Topic: Abteilungs Tickets erstellen
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Re: Abteilungs Tickets erstellen

Ich glaube nicht das hier das Patchlevel ausschlaggebend ist für meine Frage? Oder hat sich von 5.0.1 zu 5.0.12 soviel verändert das ich diese von mir gefragte Funktion per Maus klick aktivieren kann? Vielen Dank für den Hinweis "dynamische Felder" Aber Die Frage ist ja wie setzt man das um? Wo muss...
by lendrod
18 Aug 2016, 08:54
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Topic: Abteilungs Tickets erstellen
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Re: Abteilungs Tickets erstellen

Moin,

gar nicht aufgefallen.

Version ist 5.0.1 und habe es mal im Profil geändert
by lendrod
18 Aug 2016, 07:26
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Topic: Abteilungs Tickets erstellen
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Abteilungs Tickets erstellen

Hallo, wir haben eine Abteilung in der die User für die Abteilung Tickets erstellen sollen, amit alle aus der Abteilung wissen das dieses Problem schon gemeldet ist. Dazu sollen diese User aber auch weiterhin ihre eigenen Tickets erstellen können. Am besten wäre das wenn man im Ticket selber nicht n...
by lendrod
21 Nov 2011, 16:21
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Topic: Instalaltion ITMS über die Packetverwaltung schlägt fehl weg
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Re: Instalaltion ITMS über die Packetverwaltung schlägt fehl

Ja, das habe ich bereits probiert.
Es lässt sich aber nicht ändern.
Wenn ich dort auf "Ja" stelle und ganz unten auf aktualisierern, stellt es sich wieder auf Nein.
by lendrod
21 Nov 2011, 15:19
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Topic: Instalaltion ITMS über die Packetverwaltung schlägt fehl weg
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Instalaltion ITMS über die Packetverwaltung schlägt fehl weg

Hallo, ich versuche über das OTRS in der Packet-Verwaltung das ITMS hinzuzufügen. Wenn chauf die Packet-Verwaltung gehe kommt foglende Meldung: Sicherheitsmodus muss eingeschaltet sein! Der Sicherheitsmodus wird normalerweise eingeschaltet, nachdem die Installation abgeschlossen ist. Der Sicherheits...
by lendrod
21 Nov 2011, 13:57
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Topic: Update auf 3.0.11 unter Debian
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Update auf 3.0.11 unter Debian

Hallo,

gibt es ein HowTo wie man auf die neuste Version updaten kann, oder ist eine neu installation nötig?

Vielen Dank.
by lendrod
29 Jul 2011, 14:27
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Topic: Ticket erstellen über Kontaktformular
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Ticket erstellen über Kontaktformular

Hallo, ich habe bereits über Google versucht das richtige zu finde. Vielleicht stelel ich auch die falschen Frage. Wir haben ein Ticketsystem bereits am laufen was durch OTRS 3 ersetzt werden soll. Dort wird ohne regestrierung beim erstellen des neuen Tickets nur ein Formular geöffnet wo Name, Email...
by lendrod
17 Nov 2010, 22:28
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Topic: LDAP Anbindung
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Re: LDAP Anbindung

Hallo, ich habe dieses Thema mal ausgegraben und muss sagen das ich auch gerne eine Anleitung hätte wie ich wo was einfügen muss. Das Thema scheint ja nicht gerade einfach zu sein. Ich habe eine SBS2008 Domain Struktur: golf.local der user der dort was auslesen dürfte wäre dann netzadmin / XXXXXX Un...
by lendrod
27 Oct 2010, 17:03
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Topic: Ubuntu 10.4 ERROR: Need write permission
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Re: Ubuntu 10.4 ERROR: Need write permission

So...also ich habe die Datei nun gefunden. /usr/share/otrs/bin setpermissions.pl & sh gefunden So..also nun rufe ich wie folgt den quatsch auf: ./SetPermissions.sh /usr/share/otrs otrs www-data Dann meldet er mir fein zurück nix mit fehlern, aber ich habe noch immer den selben fehelr wenn ich die pa...
by lendrod
27 Oct 2010, 15:20
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Topic: Ubuntu 10.4 ERROR: Need write permission
Replies: 3
Views: 1186

Ubuntu 10.4 ERROR: Need write permission

Hallo, ich hab nun ein Ubuntu System installiert weil dort in der Packetverwaltung bereits 2.4.x enthalten ist. Nun möchte ich in die Packetverwaltung und bekomme folgende fehlermeldung Software error: ERROR: Need write permission in OTRS home Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.pl !!! Nun habe ich s...
by lendrod
26 Oct 2010, 11:11
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Topic: Online Update von 2.2.7 auf 2.4.x
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Re: Online Update von 2.2.7 auf 2.4.x

OK update geht nicht... aber da es das packet 2.2.7 als deb-src gibt ist es möglich das man eine komplette installation der neuen version über eine deb-src finden könnte? Also frische installation von debian und dann deb-src und er 2.4.x ist installiert Gibt es eine webinstallation von der neuen ver...
by lendrod
25 Oct 2010, 21:35
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Topic: Online Update von 2.2.7 auf 2.4.x
Replies: 2
Views: 698

Online Update von 2.2.7 auf 2.4.x

Hallo, Ich habe OTRS2 auf Debian lenny über apt-get installiert. Darühber habe ich dann die Version 2.2.7 bekommen. Wie kann ich nun updaten auf die neuste Version. Ich habe mir mal das tar.gz version angeschaut und das Admin handbuch mit der manuellen Installation, das ist für mich so nicht zu scha...