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by santdrago
15 Oct 2010, 15:40
Forum: Ayuda
Topic: (SOLUCIONADO) Error Need TicketID!
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Re: (SOLUCIONADO) Error Need TicketID!

lo que ocurre es que si cambias los estados de los tickets, tambien tienes que hacer esto cambios en el archivo de configuracion me parece que es config.pm, ya sea de forma manual o por medio de la interfaz gráfica.
by santdrago
12 Oct 2010, 23:44
Forum: Ayuda
Topic: Cambio de Estatus de Ticket
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Views: 2296

Cambio de Estatus de Ticket

Agradezco su ayuda en lo que puedan aportar, sobre la configuracion de OTRS, ya he avanzado un poco en varias cosas, pero no logro como hacer cambiar un ticket de nuevo a abierto.
Si pueden auxiliarme en donde se administran estos cambios, se los voy a agraceder.