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by dakoller
28 Sep 2010, 13:54
Forum: Allgemeines
Topic: Trainingsmaterial für Agents
Replies: 2
Views: 1630

Re: Trainingsmaterial für Agents

...danke!
by dakoller
28 Sep 2010, 10:21
Forum: Allgemeines
Topic: Trainingsmaterial für Agents
Replies: 2
Views: 1630

Trainingsmaterial für Agents

Hallo zusammen,

ich bin grade dabei, einen Supportdesk aufzusetzen und frage in dem Kontext, ob es freies/wiederverwendbares Schulungsmaterial gibt, das OTRS den zukünftigen Agents erklärt.

(Fokus: Bedienung, einfaches Tickethandling)

Gruß,

Daniel Koller