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- 28 Sep 2010, 13:54
- Forum: Allgemeines
- Topic: Trainingsmaterial für Agents
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Re: Trainingsmaterial für Agents
...danke!
- 28 Sep 2010, 10:21
- Forum: Allgemeines
- Topic: Trainingsmaterial für Agents
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Trainingsmaterial für Agents
Hallo zusammen,
ich bin grade dabei, einen Supportdesk aufzusetzen und frage in dem Kontext, ob es freies/wiederverwendbares Schulungsmaterial gibt, das OTRS den zukünftigen Agents erklärt.
(Fokus: Bedienung, einfaches Tickethandling)
Gruß,
Daniel Koller
ich bin grade dabei, einen Supportdesk aufzusetzen und frage in dem Kontext, ob es freies/wiederverwendbares Schulungsmaterial gibt, das OTRS den zukünftigen Agents erklärt.
(Fokus: Bedienung, einfaches Tickethandling)
Gruß,
Daniel Koller