Znuny and ((OTRS)) Community Edition

А в логах что пишется в момент попытки входа пользователя?

Возможно отключили аккаунт под которым происходило подключение к AD. Тогда OTRS не может авторизовать пользователя, т.к. доступ к AD закрыт.

Пользователь указанный в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'}` активен в AD? Пароль в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'}` верный?

А в AD старого админа отключили?

а силами вебсервера это не решается? например правкой значения DocumentRoot.

На форумах, где просят помощи, принято писать как была решена проблема, что бы те, у кого она появится, знали как ее решить.

Если надеетесь получить ответ, сделайте пожалуйста заголовок темы более информативным.

попробуйте поставить \\

к тому, что если надо что-то поправить, то поправленый вариант отправляете разработчикам и они включают его в следющий релиз.

http://forums.otrs.org/viewtopic.php?p=25506#p25506

Возможно "временно недействительный" ставится для агентов в отпуске например. Чтобы на них тикеты не создавались и алерты не приходили. Это как вариант

.

если сами себе создали тикет, то есть такая проблема. у меня по крайней мере была. попробуйте создать от другого пользователя себе тикет.

Как вариант посмотреть в баг-трекере и если ничего похожего нету, то добавить.

а если отключить автоматическое распознование кодировки в браузере? возможно в файле перевода где-то кодировку попутали.

Помотрите кодировку в базе.

Вам лучше создать отдельную тему для таких вопросов, т.к. они не подходят под заголовок текущего топика.

может письмо с почтового сервера не удаляется?

напишите багрепорт сюда: http://bugs.otrs.org/

http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/i18n

Похоже на этот баг.

возможно где-то здесь:
/opt/otrs/Kernel/Config.pm

Не поверите, но - заработало. Я попробовал зарегистрироваться под учёткой почтового акаунта на gmail.com. И создал две заявки. После этого список содержал эту последнюю заявку и на почту мне пришло известие о том что система приняла мой запрос. А вот когда я регистрировался под учеткой почтового ак...

ну про то, что нужно просто грамотно составить SQL запрос имхо очевидно

. правда я не знаю в какое место его вписать. но раз это нашли осталось только составить запрос

.

во второй бете был баг. пофиксили в 3ей бете.

хорошо бы указать версию OTRS.

StudentSt wrote:Да, интересует локализация под OTRS 2

можете помочь с локализацией

p.s. не отходим от темы топика.

может проще файлы нужные заменить?

kugaevsky wrote:А почему не просто «Очереди», «Статусы»?

в оригинале звучит как:
QueueView и Status View. т.е. это как бы просмотр очередей и статусов заявок, а не просто очередей и статусов. хотя возможно могу ошибаться.

Нужен совет. Как лучше перевести пункты в меню "Заявки":
Как есть сейчас:
"Просмотр очереди", "Просмотр статуса"
или
"По очередям", "По статусам"?

We use LDAP for Agents and Customers and CustomerID is e-mail of user, so it's impossible to change CustomerID.
Also some TL/PM manage few teams at once, so they should have access to tickets of more than one team.

permission to what? I guess PM could see tickets via Company Tickets, but could no find how to do that.

How to do this?

Is it possible to allow Team Leader or Project Manager to see tickets of his team? OTRS 3.0 CVS.

Yes, I want to:

do what the original post author did, but change the value of the form's Textarea based upon Queue Selection

sorry. not quite understand what you mean.

it's cool, but it would be nice to have all in one place

http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=5767

I'm using latest 3.0 CVS. after today's update in the middle of day (I have GMT +2) I'm start to receive errors like this in dialog box: In CI: Namespace Core.Customer could not be initialized, because Core.UI could not be found. or in AI: Namespace Core.Form.Validate could not be initialized, becau...

http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/ An Exception Has Occurred Python Traceback Traceback (most recent call last): File "/home/www/source.otrs.org/viewvc-1.1.3/lib/viewvc.py", line 4315, in main request.run_viewvc() File "/home/www/source.otrs.org/viewvc-1.1.3/lib/viewvc.py", ...

thanks. created.

When I close a ticket and customer don't have any opened ticket he is unable to see his old tickers. He is able to only create a new ticket. Is it a bug or feature?

Is it possible to create different template for different queue? I'm using 3.0 beta 1

Search found 41 matches