Search found 41 matches

by DenisBY
22 Feb 2018, 11:55
Forum: Помощь
Topic: Можно ли взломать пароль администратора??????
Replies: 13
Views: 12480

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

А в логах что пишется в момент попытки входа пользователя?
by DenisBY
22 Feb 2018, 11:36
Forum: Помощь
Topic: Можно ли взломать пароль администратора??????
Replies: 13
Views: 12480

Re: Можно ли взломать пароль администратора??????

Возможно отключили аккаунт под которым происходило подключение к AD. Тогда OTRS не может авторизовать пользователя, т.к. доступ к AD закрыт.

Пользователь указанный в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'}` активен в AD? Пароль в `$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'}` верный?
by DenisBY
12 Apr 2014, 20:39
Forum: Помощь
Topic: OTRS в корневой папке
Replies: 4
Views: 5951

Re: OTRS в корневой папке

а силами вебсервера это не решается? например правкой значения DocumentRoot.
by DenisBY
21 Nov 2013, 12:27
Forum: Помощь
Topic: Пропала информация в полях заявки
Replies: 4
Views: 5142

Re: Пропала информация в полях заявки

На форумах, где просят помощи, принято писать как была решена проблема, что бы те, у кого она появится, знали как ее решить.
by DenisBY
01 Oct 2013, 11:34
Forum: Помощь
Topic: в
Replies: 1
Views: 4120

Re: в

Если надеетесь получить ответ, сделайте пожалуйста заголовок темы более информативным.
by DenisBY
30 Nov 2011, 12:20
Forum: Общие вопросы
Topic: Логин LDAP содержащий '\'
Replies: 3
Views: 7867

Re: И снова LDAP

попробуйте поставить \\
by DenisBY
30 Sep 2011, 11:54
Forum: Общие вопросы
Topic: Ошибки локализации
Replies: 5
Views: 4293

Re: Ошибки локализации

к тому, что если надо что-то поправить, то поправленый вариант отправляете разработчикам и они включают его в следющий релиз.
by DenisBY
24 May 2011, 12:13
Forum: Общие вопросы
Topic: Временно недействительный
Replies: 3
Views: 1698

Re: Временно недействительный

Возможно "временно недействительный" ставится для агентов в отпуске например. Чтобы на них тикеты не создавались и алерты не приходили. Это как вариант :).
by DenisBY
15 Feb 2011, 17:02
Forum: Помощь
Topic: ошибка в работе с Sendmail (под WinXP)
Replies: 1
Views: 1100

Re: ошибка в работе с Sendmail (под WinXP)

если сами себе создали тикет, то есть такая проблема. у меня по крайней мере была. попробуйте создать от другого пользователя себе тикет.
by DenisBY
15 Feb 2011, 17:01
Forum: Помощь
Topic: Software error в OTRS 3.0.0 beta 5
Replies: 3
Views: 1374

Re: Software error в OTRS 3.0.0 beta 5

Как вариант посмотреть в баг-трекере и если ничего похожего нету, то добавить.
by DenisBY
28 Jan 2011, 13:04
Forum: Помощь
Topic: Проблемы с кодировкой в тексте заявки
Replies: 5
Views: 2640

Re: Проблемы с кодировкой в тексте заявки

а если отключить автоматическое распознование кодировки в браузере? возможно в файле перевода где-то кодировку попутали.
by DenisBY
26 Dec 2010, 15:09
Forum: Помощь
Topic: Как обновить 2.4.7 до 2.4.8 под Windows?
Replies: 13
Views: 4026

Re: Как обновить 2.4.7 до 2.4.8 под Windows?

Вам лучше создать отдельную тему для таких вопросов, т.к. они не подходят под заголовок текущего топика.
by DenisBY
13 Nov 2010, 20:36
Forum: Помощь
Topic: каждые сутки создается заявка.
Replies: 2
Views: 1340

Re: каждые сутки создается заявка.

может письмо с почтового сервера не удаляется?
by DenisBY
13 Nov 2010, 20:34
Forum: Помощь
Topic: OTRS 3.0 beta7 Statistics
Replies: 1
Views: 1041

Re: OTRS 3.0 beta7 Statistics

напишите багрепорт сюда: http://bugs.otrs.org/
by DenisBY
23 Sep 2010, 10:03
Forum: Помощь
Topic: После создания новой заявки список заявок - пуст
Replies: 15
Views: 3447

Re: После создания новой заявки список заявок - пуст

Не поверите, но - заработало. Я попробовал зарегистрироваться под учёткой почтового акаунта на gmail.com. И создал две заявки. После этого список содержал эту последнюю заявку и на почту мне пришло известие о том что система приняла мой запрос. А вот когда я регистрировался под учеткой почтового ак...
by DenisBY
23 Sep 2010, 10:00
Forum: Общие вопросы
Topic: Данные о клиентах в нескольких таблицах
Replies: 10
Views: 2845

Re: Данные о клиентах в нескольких таблицах

ну про то, что нужно просто грамотно составить SQL запрос имхо очевидно :). правда я не знаю в какое место его вписать. но раз это нашли осталось только составить запрос :).
by DenisBY
21 Sep 2010, 09:09
Forum: Общие вопросы
Topic: Трудности перевода
Replies: 11
Views: 3522

Re: Трудности перевода

StudentSt wrote:Да, интересует локализация под OTRS 2
можете помочь с локализацией ;)

p.s. не отходим от темы топика.
by DenisBY
17 Sep 2010, 14:58
Forum: Помощь
Topic: Как обновить 2.4.7 до 2.4.8 под Windows?
Replies: 13
Views: 4026

Re: Как обновить 2.4.7 до 2.4.8 под Windows?

может проще файлы нужные заменить? :)
by DenisBY
17 Sep 2010, 14:02
Forum: Общие вопросы
Topic: Трудности перевода
Replies: 11
Views: 3522

Re: Трудности перевода

kugaevsky wrote:А почему не просто «Очереди», «Статусы»?
в оригинале звучит как:
QueueView и Status View. т.е. это как бы просмотр очередей и статусов заявок, а не просто очередей и статусов. хотя возможно могу ошибаться.
by DenisBY
16 Sep 2010, 16:46
Forum: Общие вопросы
Topic: Трудности перевода
Replies: 11
Views: 3522

Трудности перевода

Нужен совет. Как лучше перевести пункты в меню "Заявки":
Как есть сейчас:
"Просмотр очереди", "Просмотр статуса"
или
"По очередям", "По статусам"?
by DenisBY
10 Sep 2010, 13:36
Forum: Help
Topic: How to allow Team Leader to see tickets of his team?
Replies: 9
Views: 1235

Re: How to allow Team Leader to see tickets of his team?

We use LDAP for Agents and Customers and CustomerID is e-mail of user, so it's impossible to change CustomerID.
Also some TL/PM manage few teams at once, so they should have access to tickets of more than one team.
by DenisBY
10 Sep 2010, 10:05
Forum: Help
Topic: How to allow Team Leader to see tickets of his team?
Replies: 9
Views: 1235

Re: How to allow Team Leader to see tickets of his team?

permission to what? I guess PM could see tickets via Company Tickets, but could no find how to do that.
by DenisBY
09 Sep 2010, 16:54
Forum: Help
Topic: How to allow Team Leader to see tickets of his team?
Replies: 9
Views: 1235

How to allow Team Leader to see tickets of his team?

Is it possible to allow Team Leader or Project Manager to see tickets of his team? OTRS 3.0 CVS.
by DenisBY
23 Aug 2010, 17:22
Forum: Help
Topic: customer frontend ticket template
Replies: 14
Views: 15790

Re: customer frontend ticket template

Yes, I want to:
do what the original post author did, but change the value of the form's Textarea based upon Queue Selection
by DenisBY
23 Aug 2010, 13:05
Forum: Help
Topic: customer frontend ticket template
Replies: 14
Views: 15790

Re: customer frontend ticket template

sorry. not quite understand what you mean.
by DenisBY
22 Aug 2010, 11:16
Forum: Help
Topic: customer frontend ticket template
Replies: 14
Views: 15790

Re: customer frontend ticket template

it's cool, but it would be nice to have all in one place :)
by DenisBY
19 Aug 2010, 17:54
Forum: Help
Topic: [SOLVED] Namespace Core.Customer could not be initialized.
Replies: 4
Views: 1309

[SOLVED] Namespace Core.Customer could not be initialized.

I'm using latest 3.0 CVS. after today's update in the middle of day (I have GMT +2) I'm start to receive errors like this in dialog box: In CI: Namespace Core.Customer could not be initialized, because Core.UI could not be found. or in AI: Namespace Core.Form.Validate could not be initialized, becau...
by DenisBY
19 Aug 2010, 10:02
Forum: General
Topic: viewvc doesn't work
Replies: 1
Views: 615

viewvc doesn't work

http://source.otrs.org/viewvc.cgi/otrs/ An Exception Has Occurred Python Traceback Traceback (most recent call last): File "/home/www/source.otrs.org/viewvc-1.1.3/lib/viewvc.py", line 4315, in main request.run_viewvc() File "/home/www/source.otrs.org/viewvc-1.1.3/lib/viewvc.py", line 398, in run_vie...
by DenisBY
19 Aug 2010, 10:00
Forum: Help
Topic: Closed tickets not shown at CI. 3.0b1
Replies: 2
Views: 597

Re: Closed tickets not shown at CI. 3.0b1

thanks. created.
by DenisBY
19 Aug 2010, 08:54
Forum: Help
Topic: Closed tickets not shown at CI. 3.0b1
Replies: 2
Views: 597

Closed tickets not shown at CI. 3.0b1

When I close a ticket and customer don't have any opened ticket he is unable to see his old tickers. He is able to only create a new ticket. Is it a bug or feature?
by DenisBY
19 Aug 2010, 08:39
Forum: Help
Topic: customer frontend ticket template
Replies: 14
Views: 15790

Re: customer frontend ticket template

Is it possible to create different template for different queue? I'm using 3.0 beta 1