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by witbasti
29 Sep 2020, 08:29
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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Re: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Moin, in der "Regel" "Benachrichtigung über Änderung der Queue" sind im Abschnitt "Ticket-Filter" nur die Queues eingetragen die eine Beanachrichtigung auslösen sollen. Im Finalen soll es ja so aussehen das wenn ein Ticket in die Queue "Löschen" oder "Keine Beachrichtigung" veschoben wird keine Bena...
by witbasti
28 Sep 2020, 16:50
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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Re: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Danke für die schnelle Antwort.

Eigentlich sollen weder Agenten noch Kunden die Beachrichtigungen bekommen.

In den Queues sind die Benachrichtigungsfelder "leer".
by witbasti
28 Sep 2020, 16:37
Forum: Howto's
Topic: E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren
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E-Mail Beachrichtigung für bestimmte Queue's deaktivieren

Hallo,
ich möchte für bestimmte Queues die Email Benachrichtigung deaktivieren . Zb sollen keine Rückmweldung erfolgen bei der Queue "Löschen" und "Keine Benachrichtungen" - bei jeglicher Art von Änderungen erfolgen.

Wie und wo kann ich das einstellen ?