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Moin, in der "Regel" "Benachrichtigung über Änderung der Queue" sind im Abschnitt "Ticket-Filter" nur die Queues eingetragen die eine Beanachrichtigung auslösen sollen. Im Finalen soll es ja so aussehen das wenn ein Ticket in die Queue "Löschen" oder "Keine Beachrichtigung" veschoben wird keine Bena...

Danke für die schnelle Antwort.

Eigentlich sollen weder Agenten noch Kunden die Beachrichtigungen bekommen.

In den Queues sind die Benachrichtigungsfelder "leer".

Hallo,
ich möchte für bestimmte Queues die Email Benachrichtigung deaktivieren . Zb sollen keine Rückmweldung erfolgen bei der Queue "Löschen" und "Keine Benachrichtungen" - bei jeglicher Art von Änderungen erfolgen.

Wie und wo kann ich das einstellen ?