Search found 2 matches

by olucasgurgel
01 Jul 2020, 15:24
Forum: Ajuda
Topic: Ocultar visualização do Acordo de Nível de Serviço
Replies: 0
Views: 660

Ocultar visualização do Acordo de Nível de Serviço

Bom dia, Atribuí os SLAs aos serviços que criei e em seguida vinculei o preenchimento automático do SLA ao seu respectivo serviço via atendente genérico. Perguntas: Para que o SLA comece a contabilizar, o campo "Acordo de Nível de Serviço" precisa estar sempre visível (indicando o SLA) na tela Agent...
by olucasgurgel
30 Jun 2020, 16:15
Forum: Geral
Topic: AddOn Serviço - fila - problemas ao mover para nova fila
Replies: 0
Views: 634

AddOn Serviço - fila - problemas ao mover para nova fila

Bom dia a todos. Esse é meu primeiro tópico por aqui...espero contribuir ! Estou com o seguinte problema.... Atribuí determinados serviços a filas específicas via ADD On. Assim, quando o usuário-cliente seleciona o serviço via interface web ele já cai na fila correspondente. Contudo há o seguinte Pr...