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by OMSQ
20 Nov 2019, 21:28
Forum: Hilfe
Topic: Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar
Replies: 2
Views: 460

Re: Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar

Hallo Emin,

vielen Dank da lag das Problem.

Viele Grüße
Tom
by OMSQ
09 Nov 2019, 22:32
Forum: Hilfe
Topic: Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar
Replies: 2
Views: 460

Neues E-Mail-Ticket nicht alle Agents wählbar

Hallo,

wenn ich ein neues E-Mail- oder Telefonticket erstelle habe ich nicht die Möglichkeit alle Agents auszuwählen die der jeweiligen Queue zugordnet sind.
In den Berechtigungen und ACLs konnte ich so nichts finden. Wo könnte das Problem hier liegen?

OTRS-Version 6.0.19

Danke und Grüße
Tom
by OMSQ
14 Sep 2019, 22:27
Forum: Hilfe
Topic: Meldung an Vorgesetzten bei bestimmtem Ticket Type
Replies: 1
Views: 297

Meldung an Vorgesetzten bei bestimmtem Ticket Type

Hallo Zusammen, ich stehe gerade vor einem Problem und weiß aktuell nicht wie ich dies lösen kann daher hoffe ich das mir hier jemand weiterhelfen kann bzw. benötige ich eventuell nur den Stoß in die richtige Richtung. Wir haben den Ticket Type "Incident::Blocker" erstellt welche die Kunden wählen s...