Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hi,

kann mir eventuell einer erklären wie solch ein "kleines Update" durchgeführt werden müsste, wenn man keine .rpm Packages verwendet, sondern mit dem tar.gz Archiv arbeitet?

Vielen, lieben Dank.

Habe jetzt einfach mal das gemacht, was in der UPGRADING steht (obwohl es eigentlich ein größeres Versionsupgrade beschreibt) und danach lief garnichts mehr. Falls hier draußen irgendjemand ist, der mal ein einfaches Update von 2.4.x auf die nächshöhere 2.4.x Version gemacht hat, bitte melden :) Das...

Wolfgangf wrote:neues tar.gz runterladen und den Anweisungen im UPGRADING folgen wäre mein Vorschlag

Hm in der UPGRADING wird aber soweit ich das erkennen kann nur das komplette Upgrade von 2.3 auf 2.4 beschrieben...
Wie machen das denn die andren Leute hier? Oder updated niemand sein OTRS

Super, vielen, vielen Dank. Jetzt habe ich allerdings ein Problem bei der Funktion mit der Standard-Email Angabe. Der Default Wert hier ist: dummy@localhost Wenn ich das so belasse und einen Import mit leeren E-Mail Adressfeld durchführe, dann erhalte ich diesen Fehler: Email address (dummy@localhos...

Hallo zusammen, ich benutze OTRS 2.4.8 und würde gerne das Update 2.4.9 einspielen. Das ganze läuft auf Debian und installiert habe ich nicht per Paket, sondern manuell per .tar.gz Archiv. Jetzt kann ich leider nirgends finden, wie der "offizielle" Weg für solche in Update aussieht? Muss i...

Ich habe Interesse an dem Import/Export Modul für Kundennutzer.
Leider hat dieses das Modul "ImportExport 1.3.x" als Vorraussetzung.

Wo bekomme ich denn dieses Modul?
Oder funktioniert das ganze nur mit dieser KIX4OTRS Modifikation?

Vielen Dank

Gruß

Stefan

Installier dir mal das Monitoring Tool (Nagios Anbindung) und schau dir das mal genauer an.
Das macht genau das selbe (Einkommende E-Mails nach Stichworten durchsuchen und z.B. Hostname etc. in ein Freitextfeld schreiben).

Hi, also mittlerweile ist ein wenig Zeit vergangen und ich habe folgendes Problem: Wenn ich Freitextfelder definiere, dann habe ich die in JEDEM Ticket in JEDER Queue. Kann ich solche Freien Textfelder PER QUEUE definieren? Ich möchte diese Felder ja nur für diese automatisch erzeugten Tickets für d...

Ich hatte es die ganze Zeit auf CentOs laufen, obwohl mir Debian eigentlich lieber ist. Nun habe ich gestern mal alles neu installiert auf nem Debian System und es funktioniert einwandfrei. Nur bitte nicht einfach per "aptitude install otrs" installieren, sondern die tar.gz packages nehmen...

Hallo zusammen, ich würde gerne folgendes erreichen: 1. Täglich sollen automatische Tickets erzeugt werden, pro Server 1 Ticket (wir gehen hier mal von 30 Servern aus). 2. Wenn ein Supporter das Ticket bearbeitet, soll er die Möglichkeit haben vorgegebene Felder auszufüllen (CPU Laufzeit, freier Fes...

I had the same issue today.
A reboot of the box solved it