Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Esta: En esta sección del manual de administrador tienes todos los campos que puedes definir con el filtro 1.14. Filtering Incoming Email Messages Saludos! No me habia parado a ver esto con detenimiento y al comentarlo tu.. pues lo hice :D Mil gracias. La otra cuestion, estoy aun viendola. Me han co...

Muchas gracias.
¿como marco este hilo como solucionado?

Hola, Me gustaría sacar un informe que me muestre las "unidades de tiempo" de cada parte o que me las agrupe por cliente.
Pero no encuentro este campo en las opciones para crear el informe.

Gracias!!

Perfecto!! mil gracias,

estaba algo perdido.

Una consulta ya que no se si se puede hacer o no.
¿es posible hacer que se creen tickets de forma automática para una tarea periódica?

Gracias!!

Gracias. La idea es que cualquier mail que llegue de @dominiocliente.es vaya a una cola o cambie de prioridad ( debo de hacer las dos cosas) En Filtros de Correo entiendo que debo de poner en el campo "Search header field" : FROM y en el campo " for value" : *@dominiocliente.es&q...

Buenos días.
Muchas gracias por la respuesta. Había visto este menú pero desconozco como funciona o que como deberia rellenar los campos para que realice dichas acciones. Si fueses tan amable de indicarme cómo funciona.

Gracias

Buenas tardes. Todos los dias tengo que realizar una serie de tareas periodicas sobre el mismo cliente, son tareas preventivas. Quisiera saber si hay forma de configurar esto para que se cree el ticket de forma automatica ( habia pensado relacionarlo con el calendario). ¿Como prodría hacerlo? Muchas...

Buenas tardes, soy nuevo en el foro y utilizando OTRS, antes utilizaba OSticket, simple pero efectivo, al menos para mi. Mi duda es la siguiente, tengo creadas dos colas y me gustaría que cuando un cliente envie un mail a a@micorreo.com se vaya a la cola A y si el cliente envia un mail a b@micorreo....