Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Could you tell me how to change the units of time? for minutes, hours, etc. I do not see the option. If you are so kind to tell me the route and how to proceed to change it for minutes I would appreciate it. I have the version of OTRS 6

Thanks!!

Hola buenas tardes,

podrian indicarme como cambiar las unidades de tiempo? por minutos, horas, etc. No veo la opción. Si sois tan amables de indicarme la ruta y como proceder a cambiarlo por minutos os lo agradeceria. Tengo la versión de OTRS 6

Gracias!

Hola perdonad, por reflotar el hilo cuando hago la comanda que indicas: /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue --delete-all me indica lo siguiente: Error: You cannot run otrs.Console.pl as root. Please run it as the 'otrs' user or with the help of su: su -c "bin/otrs.Console.pl M...

Hola he estado repasando lo que me has comentado y veo que lo tengo bien. Lo unico alomejor es lo del Fetchmail que este deshabilitado? es esta opción? Fetchmail::Bin /usr/bin/fetchmail Por lo demás dejo la configuración por si ves algo que este mal: NotificationSenderEmail (esta puesto el correo) S...

Hola gente! OTRS me ha dejado de enviar correos, cuando por ejemplo abrimos un ticket y recibimos la respuesta automática conforme se ha creado el nº...etc. (He comprobado que las respuestas estan correctas y demas) Los correos llegan pero cuando OTRS envia dicha respuesta al cliente no le llega nad...

Hola, si he visto que todavía en office no se porque motivo sale que en SMTP es ticketing@... puede que vengan por allí los tiros. Es una lástima que no se pueda borrar los agentes... :cry: También estoy intentando en el apartado Clientes-->Costumer User Administration y me salen todos los usuarios ...

Hola!! Muchas gracias por la aclaración finalmente he podido borrar los tickets. Potr otro lado sabrias como borrar los agentes? https://ibb.co/kO4wZf Por otra parte, constantemente el Daemon me indica lo siguiente: [Ticket#2018110625000022] Ticket Created: Undeliverable: [BULK] OTRS Scheduler Daemo...

Hola buenas tardes! Me podriaís indicar como borrar todos los tickets de OTRS 6 paso a paso? Lo he intentado a través de usuário generico pero no borra completamente todos los tickets (por ejemplo los cerrados nos los elimina). He indagado por internet para borrarlo a traves de la BD (tengo instalad...