Soll der „Code“ bzw. die Anpassung auch mit der aktuellen OTRS Version funktionieren?
Wenn ich die Anpassung vornehme bzw. die CustomerTicketMessage.tt um den Code erweitere, steht dieser im „Klartext“ auf der Webseite.
Der Code wird also nicht verarbeitet.
Was mache ich falsch?
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- 06 Feb 2020, 20:10
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- Topic: verschiedene dynamische Felder pro Queue
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- 22 Oct 2018, 11:11
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- Topic: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
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Re: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
Eine andere Möglichkeit gibt es nicht? Ich finde die Autoantwort eigentlich ganz gut
Gibt es eine "verständliche" Anleitung für ein Update?
Danke!!
Gibt es eine "verständliche" Anleitung für ein Update?
Danke!!
- 22 Oct 2018, 09:50
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- Topic: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
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Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
Hallo zusammen, wir nutzen OTRS in der Version 5.0.2 Ticket Erstellung etc. klappt alles einwandfrei. Jedoch haben wir ein Problem, welches wir gerne abstellen möchten. Schreibe ich in einem offenen Ticket eine "ausgehende E-Mail" an z.B. einen Lieferanten, so bekommt auch nur der Lieferan...