Search found 3 matches

by rastal
06 Feb 2020, 20:10
Forum: Allgemeines
Topic: verschiedene dynamische Felder pro Queue
Replies: 11
Views: 2389

Re: verschiedene dynamische Felder pro Queue

Soll der „Code“ bzw. die Anpassung auch mit der aktuellen OTRS Version funktionieren?

Wenn ich die Anpassung vornehme bzw. die CustomerTicketMessage.tt um den Code erweitere, steht dieser im „Klartext“ auf der Webseite.

Der Code wird also nicht verarbeitet.

Was mache ich falsch?
by rastal
22 Oct 2018, 11:11
Forum: Allgemeines
Topic: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
Replies: 3
Views: 1759

Re: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail

Eine andere Möglichkeit gibt es nicht? Ich finde die Autoantwort eigentlich ganz gut :)

Gibt es eine "verständliche" Anleitung für ein Update?

Danke!!
by rastal
22 Oct 2018, 09:50
Forum: Allgemeines
Topic: Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail
Replies: 3
Views: 1759

Kunde automatisch in CC bei Antwort auf externe Mail

Hallo zusammen, wir nutzen OTRS in der Version 5.0.2 Ticket Erstellung etc. klappt alles einwandfrei. Jedoch haben wir ein Problem, welches wir gerne abstellen möchten. Schreibe ich in einem offenen Ticket eine "ausgehende E-Mail" an z.B. einen Lieferanten, so bekommt auch nur der Lieferant die Nach...