Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo zusammen, wir benutzen OTRS 6 und bekommen E-Mail ins Ticketsystem von einer Adresse no-reply.... Wie kann ich ausstellen, dass an Adressen mit no-reply keine Antwort erstellt werden soll? Beispiel: Wir bekommen Nachrichten von Sophos Endpoint direkt in unser Ticketsystem. Sophos sendet diese ...

Okay danke dir.

Welchen Grund hat es deiner Meinung nach warum warten Tickets da nicht gelistet werden?
Ich denke einfach daran das Manche Agenten das Ticket ewig auf warten stellen und dann nicht weiter bearbeiten...

Kannst du den genauen weg sagen wo ich das finde?
Leider hab ich es nicht gefunden....

Ja sehr gut hab ich schon gefunden. Danke dir.

Wie kann ich ggf. eigene Widgets erstellen? Kannst du mir das auch noch sagen?

Würde gerne alle warten tickets noch sehen....

Hallo,

wie ändere ich den den Ticketstatus finde es als Agent nicht. Möchte es von warten auf erfolgreich schließen auf offen setzen...

Gruß
Marcel

Hallo zusammen,

bin noch ganz jungfräulich mit OTRS unterwegs und würde gerne meine Übersicht anpassen oder Widgets hinzufügen die ich geschlossen habe. Benutze OTRS 6.xxx wie funktioniert das? Beste Grüße und Danke!

war die Lösung meines Problems. Danke an alle.

./otrs.Daemon.pl status kommt bei mir folgendes: xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs ./otrs.Daemon.pl status Passwort: ./otrs.Daemon.pl: 21: ./otrs.Daemon.pl: use: not found ./otrs.Daemon.pl: 22: ./otrs.Daemon.pl: use: not found ./otrs.Daemon.pl: 23: ./otrs.Daemon.pl: use: not found ./otrs.Daem...

xxx@labor-ubuntu:~$ cd /opt/otrs/bin/ xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs/bin$ su otrs Cron.sh start Passwort: (using /opt/otrs) done xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ otrs.Daemon.pl status otrs.Daemon.pl: Befehl nicht gefunden. xxx@labor-ubuntu:/opt/otrs$ Wie gesagt bin blutiger Ubuntu Anfänger bitte Fehler verz...

Hallo, bitte wie schon oben ausgeführt vorgehen, auf den Nutzer achten. Sollte es trotsdem nicht gehen, bitte mal log mit der entsprechenden Meldung posten. gruss rrbs Hallo, habe ich probiert er hat auch beim starten mit "Done" quittiert, aber leider läuft der Daemon immer noch nicht. Wo...

Hallo Community, Ich habe eine komplette Neuinstallation gemacht. Leider startet mein OTRS Daemon nicht und im Verzeichnis das angegeben ist, bei der Fehlermeldung, finde ich nichts. Installiert habe ich das ganze auf ein Ubuntu System. Da ich kein Ubuntu Crack bin bitte ich wirklich detailliert an ...