We got the same issue here:
Znuny stopped fetching mails from our O365-Account, because the Token expired.
We set up a new token, but we also get " 2 BAD User is authenticated but not connected" and no mails are fetched.
did you find out a reason or solution?
Search found 18 matches
- 29 Nov 2023, 13:36
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- Topic: Znuny stopped fetching our Mails
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- 29 Nov 2023, 13:25
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- Topic: Mailabruf Office365
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Mailabruf Office365
Hallo Zusammen, wir haben Problem mit dem Abruf von Mails aus einem O65-Account. Das lief bis vor ein paar Wochen und wir mussten den OAuth2-Token erneuern. Die Anmeldung läuft zwar wieder, aber der Abruf klappt trotzdem nicht und wir bekommen folgenden Fehler: outlook.office365.com (IMAPS)... IMAPS...
- 20 Oct 2022, 08:02
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- Topic: Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
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Re: Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
Moin Roy, vielen Dank, mit QueueIDs hat es geklappt. Ich habe mir offenbar auch noch einen zusätzlichen Fallstrick eingebaut, indem ich zum einen die DashboardWidgets.xml bearbeitet habe, aber parallel auch mal in der Sysconfig den zugehörigen Eintrag angepasst habe. Danach wurden offenbar Änderunge...
- 18 Oct 2022, 19:19
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- Topic: Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
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- Views: 362
Re: Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
Kann es sein, dass ich die Queue unter "Filter" und nicht unter "Attributes" setzen muss? So sieht das im XML-File aus: <Setting Name="DashboardBackend###0213-Bitdefender-Meldungen" Required="0" Valid="1"> <Description Translatable="1">Disp...
- 18 Oct 2022, 12:00
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- Topic: Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
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Queue-Filter in eigenem Dashboard-Widget greift nicht
Hallo, ich habe ein neues Dashboard-Widget gebaut und das passt auch weitgehend, nur der Filter nach der Queue greift offenbar nicht: Meine Konfig sieht so aus: 2022-10-18 11_56_50-Systemkonfiguration - Admin - integrate-it Support.png Im Dashboard werden mir jetzt aber alle offenen Ticket angezeigt...
- 24 Aug 2022, 13:54
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- Topic: Owner per Postmaster-Filter setzen
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Re: Owner per Postmaster-Filter setzen
Wie meinst Du das mit dem Followup? Ziehen nicht die Filter nach der Ticketnummer als erstes?
- 24 Aug 2022, 13:52
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- Topic: Owner per Postmaster-Filter setzen
- Replies: 12
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Re: Owner per Postmaster-Filter setzen
Das ist meine Filter-Konfig:
Und das ist dann in der History:
Die Benachrichtigungen kommen aus den Ticketbenachrichtigungen. Damit sieht es für mich aus, als wenn er Owner und Resp. nicht zieht.- 24 Aug 2022, 11:52
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- Topic: Owner per Postmaster-Filter setzen
- Replies: 12
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Owner per Postmaster-Filter setzen
Hallo Zusammen, ich möchte gerne per PMF-Job den Besitzer und Verantwortlichen eines neuen Tickets setzen. Die entsprechenden X-OTRS-Owner bzw. Responsilbe Felder habe ich, aber wenn ich da den Loginnamen der Agents eintrage, wird es trotzdem nicht gesetzt. Ich vermute, ich muss die Syntax der Agent...
- 20 Jan 2022, 20:22
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- Topic: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
- Replies: 8
- Views: 4951
Re: Steps to configure survey on ticket close for only one queue?
Did you find a soultion for having multiple surveys sending out?
We need to have different surveys for different queues active at the same time. Is that somehow possible?
We need to have different surveys for different queues active at the same time. Is that somehow possible?
- 29 Apr 2020, 11:19
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- Topic: Password-reset for customer-users
- Replies: 3
- Views: 1211
Re: Password-reset for customer-users
Ok, we have alltogether 7 LDAP-backends and someone put the local DB to number 10: $Self->{'Customer::AuthModule10'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::DB'; $Self->{'Customer::AuthModule::DB::Table10'} = 'customer_user'; $Self->{'Customer::AuthModule::DB::CustomerKey10'} = 'login'; $Self->{'Customer::...
- 16 Apr 2020, 13:50
- Forum: Help
- Topic: Password-reset for customer-users
- Replies: 3
- Views: 1211
Password-reset for customer-users
Hi,
can we activate a password-reset for customer-users?
We use LDAP-backends as well as the local OTRS-backend and wat enable a password-reset via e-mail for users of the local backend.
is that possible?
can we activate a password-reset for customer-users?
We use LDAP-backends as well as the local OTRS-backend and wat enable a password-reset via e-mail for users of the local backend.
is that possible?
- 16 Apr 2020, 13:47
- Forum: Help
- Topic: Allow only one customer-user to see all compnay-tickets
- Replies: 0
- Views: 1494
Allow only one customer-user to see all compnay-tickets
Hi,
we want to allow one customer-user to see all tickets of his company, but all other customer-users are only allowed to see their own tickets.
Actually all customer users only can see thier own tickets.
we want to allow one customer-user to see all tickets of his company, but all other customer-users are only allowed to see their own tickets.
Actually all customer users only can see thier own tickets.
- 15 Apr 2020, 14:00
- Forum: General
- Topic: How to prevent one agent to show all customers users
- Replies: 9
- Views: 3643
Re: How to prevent one agent to show all customers users
Hi jojo,
you are right! We use KIX4OTRS in th epast for our OTRS 5 and where just moving to OTRS 6.
I checked it and now all agnets can see all customer users, so I assume, that was a KIX-feature now missing.
Do you know which addon can provide this?
you are right! We use KIX4OTRS in th epast for our OTRS 5 and where just moving to OTRS 6.
I checked it and now all agnets can see all customer users, so I assume, that was a KIX-feature now missing.
Do you know which addon can provide this?
- 08 Apr 2020, 13:42
- Forum: Allgemeines
- Topic: LDAP-Kundennutzern Gruppen zuweise
- Replies: 0
- Views: 1613
LDAP-Kundennutzern Gruppen zuweise
Moin, wir haben mehrere LDAP-Backends an unserem OTRS weisen den Kundennutzern direkt eine OTRS-Gruppe zu, damit sie nur die passende Queue sehen können. Seir der Umstellugn auf OTRS6 klappt diese Gruppenzuordnung aber nicht mehr udn ich vermute, dass die Gruppe ein KIX-Featrure unsere alten KIX4OTR...
- 16 Dec 2019, 16:53
- Forum: General
- Topic: How to prevent one agent to show all customers users
- Replies: 9
- Views: 3643
Re: How to prevent one agent to show all customers users
Hi Roy,
you can set this in the Config.pm file in the CusotomerUser section
Marc
you can set this in the Config.pm file in the CusotomerUser section
Marc
- 16 Dec 2019, 15:42
- Forum: General
- Topic: OTRS extension connecting with telephone?
- Replies: 7
- Views: 5777
Re: OTRS extension connecting with telephone?
Hi HervE,
have you used the znuny CTI add-on to open a new ticket on an incomming call or to show all exiswting user-tickets?
Can you share, how you configured the add-on to see the telephone numbers?
have you used the znuny CTI add-on to open a new ticket on an incomming call or to show all exiswting user-tickets?
Can you share, how you configured the add-on to see the telephone numbers?
- 16 Dec 2019, 15:31
- Forum: General
- Topic: How to prevent one agent to show all customers users
- Replies: 9
- Views: 3643
Re: How to prevent one agent to show all customers users
Hi Roy,
if you use different database backends (like LDAP & loca odr sevr LDAP-backends) for your customer user, you can restrict the access to groups.
Just use
AccessGroups => [ 'group1', 'group2'
],
to handle this
if you use different database backends (like LDAP & loca odr sevr LDAP-backends) for your customer user, you can restrict the access to groups.
Just use
AccessGroups => [ 'group1', 'group2'
],
to handle this
- 14 Nov 2018, 13:47
- Forum: Allgemeines
- Topic: Kunden Customer self-registration
- Replies: 0
- Views: 4318
Kunden Customer self-registration
Hallo, wir haben sowohl eine lokale DB für Kunden als auch LDAP-Anbindungen für Kundennutzer. Wir würden gerne die Möglichkeit nutzen, dass Kundennutzer sich selber registrieren können, diese Option wird bei unserem Kundenportal aber nicht angezeigt. Hier im Forum habe ich einen alten Artikel gefund...