Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Estimados,

Tengo la duda de como se puede colocar plantillas en la parte del Texto para un nuevo Ticket. esto desde la interfaz del Customer.pl

de antemano gracias por su tiempo.

muchas gracias, tengo duda, si se podria colocar una plantilla en el area de texto en la interface del cliente, tal y como se puede hacer en la interface del agente. por ejemplo: al momento que el agente crea un nuevo ticket telefonico. en el area de texto le pude configurar que se genere una planti...

Buenas compañeros, soy nuevo en el foro y tambien nuevo en OTRS. sin embargo quería consultar, si alguien puede ayudarme. - deseo configurar o bloquear campos en la interface Customer, por ejemplo el asunto (title) configurarlo para que me aparezca un DROPDOWN menú, o mas bien poder bloquearlo. la i...

Buenas compañeros, soy nuevo en el foro y tambien nuevo en OTRS. sin embargo quería consultar, si alguien puede ayudarme. - deseo configurar o bloquear campos en la interface Customer, por ejemplo el asunto (title) configurarlo para que me aparezca un DROPDOWN menú, o mas bien poder bloquearlo. la i...