Znuny and ((OTRS)) Community Edition

We are about to implement OTRS 6. We have already configured all the automatic responses, escalation of tickets, rows, etc. Throughout the configuration we made several tests, in addition to that the platform had already been used to create some tickets. When we connected it to the mail (in an Excha...

Hola a todos: Estamos por implementar OTRS 6. Ya configuramos todas las respuestas automáticas, escalación de tickets, filas, etc. A lo largo de la configuración hicimos varias pruebas,a demás de que la plataforma ya se había utilizado para levantar algunos tickets. Cuando lo conectamos con el corre...