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by TicketFarmer
12 Feb 2019, 12:25
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Topic: Upgrade OTRS 5 -> 6 / Umzug auf neuen Server
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Re: Upgrade OTRS 5 -> 6 / Umzug auf neuen Server

Hallo zusammen, ich habe nun eure Ratschläge befolgt und bemerkt dass ich den XML Migrations Part vorher nicht durchgeführt hatte. Der Apache läuft vor der Migration einwandfrei und die Anleitung ist jetzt auch nicht sonderlich komplex. Leider bleibt das DB-Update Skript aber bei Schritt 39 mit der ...
by TicketFarmer
08 Feb 2019, 13:48
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Topic: Upgrade OTRS 5 -> 6 / Umzug auf neuen Server
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Re: Upgrade OTRS 5 -> 6 / Umzug auf neuen Server

Hallo zusammen, ich versuche momentan auch das bestehende OTRS 5.0.26 (Ubuntu 16.04) auf einen CentOS 7 Server zu ziehen. Die Migration der bestehenden 5er Version machte keine Probleme. Versuche ich jedoch dass DBUpdate auf Version 6 gibt es zahlreiche Probleme wie bspw. DB Einträge die aufgrund vo...
by TicketFarmer
03 Dec 2018, 13:15
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Topic: OTRS 6: PDF Output, Artikelreihenfolge umkehren
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OTRS 6: PDF Output, Artikelreihenfolge umkehren

Hallo zusammen,

ich würde gerne beim PDF Output den 1. Kundenartikel auf der 1. Seite haben. Lässt sich die Artikelreihenfolge umkehren? Muss ich diese Änderung in otrs/Kernel/Output/PDF/Ticket.pm vornehmen?

Viele Grüße
by TicketFarmer
19 Nov 2018, 16:50
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Topic: OTRS 6 Paket-Verwaltung: Pakete lassen sich nicht installieren
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Re: OTRS 6 Paket-Verwaltung: Pakete lassen sich nicht installieren

reneeb wrote:
19 Nov 2018, 16:40
Prüfe mal die Sysconfig-Einstellung Package::AllowNotVerfiedPackages
Vielen Dank, ich konnte nun alles installieren. :D
by TicketFarmer
19 Nov 2018, 15:39
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Topic: OTRS 6 Paket-Verwaltung: Pakete lassen sich nicht installieren
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OTRS 6 Paket-Verwaltung: Pakete lassen sich nicht installieren

Hallo zusammen, ich kann keine Pakte mehr über die Paket-Verwaltung installieren. Nach dem Upload wird nicht mal der Hilfetext angezeigt, sondern nur der Titel des Pakets (siehe Screenshot). Das Log (Loglevel=debug) gibt nichts her außer "Need module!" wobei alle Module außer "DBD::Oracle" bei der I...
by TicketFarmer
13 Aug 2018, 08:04
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Topic: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt
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Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

reneeb wrote:
10 Aug 2018, 18:51
https://opar.perl-services.de/dist/QuickClose-6.0.4

Nach der Installation die Option QuickClose::RequiredLock aktivieren...
Funktioniert, vielen Dank für die rasche Umsetzung!
by TicketFarmer
09 Aug 2018, 09:48
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Topic: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt
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Re: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Hallo zusammen, danke für eure Antworten! Hallo, das QuickClose ist ja ein eigenes Modul. Wenn man das nicht nutzen mag ist es einfacher das Addon zu deinstallieren. - Roy Dieser Umstand ist mir bewusst und deswegen frage ich nach einer Möglichkeit. Das einfachste ist, mir hier ne Nachricht zukommen...
by TicketFarmer
08 Aug 2018, 15:39
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Topic: QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt
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QuickClose ausblenden wenn Ticket gesperrt

Hallo zusammen, bei unserer OTRS 5 Installation würde ich gerne die Möglichkeit zum QuickClose ausblenden. Standardmäßig lassen sich die systemseitigen Schaltflächen z.B. über "Ticket::Frontend::AgentTicketClose###RequiredLock " ausblenden. Diese Option bieten beide verfügbaren Erweiterungen nicht. ...