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by lukasneuerburg
16 May 2018, 15:40
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Topic: Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets
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Re: Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

Danke für deine Antwort. Das sollte möglich sein da wir keine Kundendatenbank führen wollen und dann nur für dieses eine Ticket ein Kunde angegeben werden muss. Wenn man bei Kundenname allerdings eine E-Mail angibt übernimmt das System es automatisch. Wenn der Name in einem anderen Format eingegeben...
by lukasneuerburg
09 May 2018, 08:48
Forum: Allgemeines
Topic: Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets
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Automatisches erstellen von Kunden beim Manuellen Anlegen von Telefontickets

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit dass automatisch beim erstellen des Telefontickets ein Kunde generiert wird? Das ist nötig da wir keine Kundendatenbank besitzen und Anfragen von Extern über Telefon eingehen. Die Kundennummer soll dann automatisch generiert werden.

Gruß
Lukas
by lukasneuerburg
15 Mar 2018, 12:37
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Topic: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Im Kommunikationsprotokoll finde ich folgenden Fehler:
Kommunikationsprotokoll.png
by lukasneuerburg
15 Mar 2018, 11:25
Forum: Hilfe
Topic: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl
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Re: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Da die Mails ja in der Mail Queue bei meinem Server schon hängen bleiben habe ich bei GMX noch nicht nachgefragt.
Was mir auch auffällt ist dass in der Mail Queue als Empfänger root@localhost eingetragen ist.
Liegt der Fehler vielleicht dort? Wenn ja wie kann ich den Empfänger anpassen?

Gruß
Lukas
by lukasneuerburg
15 Mar 2018, 09:16
Forum: Hilfe
Topic: OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl
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OTRS EMail Versand über gmx.de mit SMTPTLS schlägt fehl

Hallo zusammen, ich möchte gerne meinen OTRS Server 6.0 zum versenden von EMails über gmx.de einrichten. Der Empfang von Nachrichten und der Abruf der Mails mit POP3 funktioniert einwandfrei, nur beim versende habe ich Probleme. Die Mails bleiben immer in der Mail Queue hängen und werden nicht versa...