Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ja, du hast einen Denkfehler.

Stell dir die Queues wie die Foren in einer Community vor. Jedes einzelne Forum innerhalb der Community kannst abonnieren. Einen einzelnen User kannst du aber nicht abonnieren. Verstehst du?

Rockska1 wrote:

q3.png

Hat Agent 1 den betreffenden Queue abonniert? Wenn nein, muss er das tun.

Schick mal noch ein Screenshot von deiner Benachrichtigungs-Konfiguration.

Die Queues würde ich tatsächlich anders aufbauen...

Hat Admin 1 die Queue aboniert? Bzw. wie ist deine Konfiguration für die Ticket-Benachrichtigung "Neues Ticket"?

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