Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Obrigado pela resposta, Tenho o backup do processo, porém se restaura-lo ele vai criar um novo processo igual porém com id diferente, o que vai fazer que eu perca a referencia de tickets do processo que está com problemas, fora que eu teria que refazer/modificar todas as ACL'S (que não são poucas) e...

Boa tarde, estou trabalhando no OTRS versão 3.3.8 onde tenho vários processos e todos funcionam perfeitamente, alguns destes processos são processos bem complexos e outros mais simples. Estava fazendo uma mudança em um dos processos e ao incluir uma transição em uma das atividades do processo a tela...

reneeb wrote:Do you have a DB cluster? Or different machines to deliver OTRS?

I don´t have a DB cluster, i have a oracle machine with the database and another machine serving OTRS

Hi, tnks for the answer
The problem is the client is a big company the upgrade is almost impossible in this moment
I have looked the apache logs and there is nothing with this ticket...

But anyway, tnks for the advices

regards

Hello everybody, I´m using OTRS 3.1 to control the change process for a client and i´m facing a problem that is drive me crazy I have more than 6000 open tickets on the sistem and for the third time a ticket show´s the same problem. The process information on AgentTicketZoom come empty as the follow...

Bom dia, Estou usando o OTRS para controle do processo de mudança em um cliente e estamos usando várias customizações porém o mesmo funciona muito bem, portanto pela terceira vez acontece de um ticket não apresentar no ViewZoom do agente diversas informações gravadas em campos dinâmicos que deveriam...

Thanks for the answer, that is exactly what i was lookin for, but not to only dropdown fields but for text fields too, you helped me a lot...
I will try the proposed solution

Bom dia, desculpem-me qualquer erro pois este é meu primeiro post no fórum e por favor me moderem se tiver postado errado. Sou analista de sistemas e a mais ou menos 6 meses estou atendendo um cliente com o OTRS e agora surgiu uma demanda que não consegui uma solução Tenho uma Janela de atividade de...