Search found 4 matches
- 14 Nov 2017, 12:07
- Forum: Howto's
- Topic: Ticketübersicht Ansichten anpassen
- Replies: 1
- Views: 39504
Ticketübersicht Ansichten anpassen
Hallo, möchte gerne die "Ansicht nach Queues" (AgentTicketQueue) bei den Ticketübersichten ändern. Es sind in dieser Ansicht die vordefinierten Filter "Alle Tickets" und "Verfügbare Tickets" vorhanden, ich würde gerne noch "Offene Tickets" und "geschlosse...
- 15 Sep 2017, 14:15
- Forum: Howto's
- Topic: Emails mit GenericAgent versenden
- Replies: 17
- Views: 131341
Re: Emails mit GenericAgent versenden
Hi Florian, danke. Das hab ich natürlich auch versucht. Problem ist dass ich nicht die richtige Kombination hin bekomme. ich möchte wenn eine erinnerungszeit erreicht ist, eine email an einen fixen externen teilnehmer verschicken und die erinnerungszeit dann wieder hoch setzen. mein letztes vorgehen...
- 15 Sep 2017, 14:07
- Forum: Help
- Topic: Notification After Generic Agent
- Replies: 4
- Views: 2963
Re: Notification After Generic Agent
Hi,
I've got the same Problem. I hope anybody can help...
I even tried to send an email via customer module in the generic Agent, but until now I doesn't work yet.
Best regards
Rainer
I've got the same Problem. I hope anybody can help...
I even tried to send an email via customer module in the generic Agent, but until now I doesn't work yet.
Best regards
Rainer
- 15 Sep 2017, 10:03
- Forum: Howto's
- Topic: Emails mit GenericAgent versenden
- Replies: 17
- Views: 131341
Re: Emails mit GenericAgent versenden
Hi, klingt einfach und gut aber irgendwie klappt das bei mir nicht. Habe otrs 5.0.11 auf einem ubuntu Linux. ich finde schon die GenericAgent.pm nicht. die ordner sind irgendwie anders. habe im ordner /opt/otrs/Kernel/System/GenericAgent das Modul MailDP.pm abgelegt. Müsste es nicht genügen im OTRS ...