Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hallo miteinander, ich muss noch hinzufügen, dass beim follow up die Nachricht(body) angezeigt wird. Die Einstellungen sind gleich, bis auf eben Empfänger, Ereignis und halt die Formatierung der Nachricht. Hi <OTRS_UserFirstname>, You've got a follow up on this Ticket <OTRS_TICKET_TicketNumber>! <OT...

Hallo miteinander, habe seit dem Update auf OTRS 6 das Problem, dass beim Erhalt einer Ticketbenachrichtung via mail (outlook) an der Stelle wo der Text der Mail (OTRS_CUSTOMER_EMAIL[30]) stehen sollte nur ein "no body" steht. Beispiel: There is a new ticket in <OTRS_TICKET_Queue>! <OTRS_C...

jojo wrote:Evtl. ist hier der falsche Filter ausgewählt (z.B. eigene Tickets statt alle)

Hallo jojo,

peinlich, das war das Problem. Danke


Viele Grüße,

Hallo miteinander, ich habe ein merkwürdiges Problem, dass ich aktuell leider nicht gelöst bekomme. Unser OTRS 5.0.22 ist via Agent LDAP angebunden. Ein User hat eine zugewiesene Rolle via LDAP und ebenfalls eine zugewiesene Queue. Das Problem nun ist, dass im Dashboard des Users bei "Offene Ti...