UserID und Permission 'ro' sind in der Suche übergeben.
File: Kernel::Output::HTML::DashboardTicketStatsGeneric
Search found 137 matches
- 30 Jun 2015, 11:20
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- Topic: 7 Tage-Statistik
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- 30 Jun 2015, 11:16
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- Topic: OTRS 4.0.7, 7 Tage-Statistik
- Replies: 3
- Views: 7150
Re: OTRS 4.0.7, 7 Tage-Statistik
folgende Stellen müssen auch verändert werden. # push @TicketsCreated, [ 6 - $Key, $CountCreated ]; push @TicketsCreated, [ $today - $Key, $CountCreated ]; # push @TicketsClosed, [ 6 - $Key, $CountClosed ]; push @TicketsClosed, [ $today - $Key, $CountClosed ]; Sonst werden zwar die Tage angezeigt, a...
- 28 Apr 2015, 14:45
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- Topic: OTRS CMDB - How to update and don't create new CI ?
- Replies: 1
- Views: 1886
Re: OTRS CMDB - How to update and don't create new CI ?
hey,
you mut define a key-value in the import.
That is checked and the found ci will be updated.
if nothing is found an new CI will be created.
fqdn, mac, are good key-fields
you mut define a key-value in the import.
That is checked and the found ci will be updated.
if nothing is found an new CI will be created.
fqdn, mac, are good key-fields
- 09 Apr 2015, 10:21
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- Topic: otrs calendar
- Replies: 2
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Re: otrs calendar
calendars asre not stored in the database, but in the sysconfig Search for 'Calendar' andyou will find the settings Core::Time::Calendar1 .. Core::Time::Calendar9 Here you can set vacationdays 'TimeVacationDays' and moving vacationdays ' TimeVacationDaysOneTime' You can create one Calendar for each ...
- 07 Apr 2015, 10:28
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- Topic: Auto Importing Config Items from SCCM server
- Replies: 5
- Views: 3409
Re: Auto Importing Config Items from SCCM server
Export-CSV from SCM and import into CMDB
Export daily to a defined path
import via cron-job "OTRS\bin\otrs.ImportExport.pl"
Export daily to a defined path
import via cron-job "OTRS\bin\otrs.ImportExport.pl"
- 07 Apr 2015, 10:26
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- Topic: Rechtschreibprüfung
- Replies: 7
- Views: 3295
Re: Rechtschreibprüfung
Aloha, die Sysconfigeiträge lauten: - SpellChecker ja/nein (aktiv oder nicht) - SpellCheckerBin (welche system Datei ist der Check) - SpellCheckerDictDefault (default sprache) - SpellCheckerIgnore (zu ignorierende wörter) ps: wir hatten ein paar probleme mit umlauten, hab aber nicht mehr im blick ob...
- 30 Mar 2015, 11:31
- Forum: Help
- Topic: OTRS 4.0.6 WIndows installer
- Replies: 5
- Views: 3917
Re: OTRS 4.0.6 WIndows installer
Hi,
you could install the latest 3.3.12 (windows installer) and update to 4.0.6
Thats what i have done for my local dev-otrs
OTRS runs smoother on linux in a productive environment.
Greetings
Jan
you could install the latest 3.3.12 (windows installer) and update to 4.0.6
Thats what i have done for my local dev-otrs
OTRS runs smoother on linux in a productive environment.
Greetings
Jan
- 17 Mar 2015, 11:58
- Forum: General
- Topic: We need more SLA calendars in OTRSv4 (Core::Time::Calendar1-9)
- Replies: 3
- Views: 2273
Re: We need more SLA calendars in OTRSv4 (Core::Time::Calendar1-9)
Aloha, - export your SysConfig - find Calendar9 - duplicate all Entries - rename them to Calendar10 - import new SysConfig (nearly forgot this pint :D ) -> not tried, but i think read for otrs3 somewhere (backup ZZZAuto.pm and ZZZAAuto.pm) found (https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Limitless-number...
- 31 Oct 2014, 10:44
- Forum: Developers
- Topic: ITSM-CIAttributeCollection 2.4.0 (CRs and bugfixing)
- Replies: 1
- Views: 2373
Re: ITSM-CIAttributeCollection 2.4.0 (CRs and bugfixing)
This error is still aktiv:
You create a Reference-Field ans set Required=1
When you create or edit a CI and this field is empty, where will be no error-message
Greetings
Jan Steinweg
ps. Ticket: 2014050999000791
You create a Reference-Field ans set Required=1
When you create or edit a CI and this field is empty, where will be no error-message
Greetings
Jan Steinweg
ps. Ticket: 2014050999000791
- 24 Oct 2014, 10:00
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- Topic: 2 Errors need help with $Element.tabs is not a function
- Replies: 4
- Views: 3865
Re: 2 Errors need help with $Element.tabs is not a function
Damit ich es nicht vergesse: File KIX4OTRSITSMConfigManagement/Kernel/Config/Files/KIX4OTRS_ITSMConfigItemZoom.xml Alle Module aus Frontend::Module###AgentITSMConfigItemZoom müssen in der SysConfig auch hinterlegt werden / worden sein: <CSS>ITSM.Agent.Detail.css</CSS> <CSS>ITSM.Agent.Default.css</CS...
- 15 Aug 2014, 17:10
- Forum: General
- Topic: Overview CI Classes in ITSM
- Replies: 2
- Views: 1488
Re: Overview CI Classes in ITSM
Hey,
look into your Folder 'OTRS\Kernel\System\ITSMConfigItem\XML\Type'
All this files describe a type you can use in your configitem_definition.
Good Luck
Jan
look into your Folder 'OTRS\Kernel\System\ITSMConfigItem\XML\Type'
All this files describe a type you can use in your configitem_definition.
Good Luck
Jan
- 14 Aug 2014, 16:32
- Forum: Hilfe
- Topic: Tickets ohne Kundeninfo
- Replies: 1
- Views: 1278
Re: Tickets ohne Kundeninfo
Hey,
da wir alle Kundenuser zu Kunden zugeordnet haben funktzioniert bei uns folgendes:
Suche nach Tickets deren Kundennummern '@' enthalten.
Bei nicht bekannten Mailadressen wird statt der Kundennummer die Mailadresse als Kundennummer gespeichert.
Vielleicht hilft das
Mfg Jan
da wir alle Kundenuser zu Kunden zugeordnet haben funktzioniert bei uns folgendes:
Suche nach Tickets deren Kundennummern '@' enthalten.
Bei nicht bekannten Mailadressen wird statt der Kundennummer die Mailadresse als Kundennummer gespeichert.
Vielleicht hilft das
Mfg Jan
- 07 Aug 2014, 09:26
- Forum: Developers
- Topic: How To upload and share files with customers
- Replies: 19
- Views: 10220
Re: How To upload and share files with customers
depending on how big the files are:
create a ticket for the customer, where u upload the files into
create a ticket for the customer, where u upload the files into
- 10 Jul 2014, 11:20
- Forum: Hilfe
- Topic: FAQ Modul installiert - aber läuft nicht.
- Replies: 10
- Views: 3870
Re: FAQ Modul installiert - aber läuft nicht.
Moin, versuch mal folgendes: - AgentFAQExplorer statt AdminFAQExplorer :) OK, aber wenn der Reiter schon nicht angezeigt wird, obwohl der User in den Gruppen ist ... :( - Schau mal im Packagemanager, ob alles richtig installiert ist. - sind die Gruppen richtig benannt? faq, faq_admin - ist der User ...
- 10 Jul 2014, 11:12
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- Topic: Mehrere Fragen zum Programm
- Replies: 1
- Views: 1102
Re: Mehrere Fragen zum Programm
schau mal in Kernel\Language\de.pm nach
Dort anpassen oder nach Custom\Kernel\Language\de.pm kopieren und dort anpassen. Dann bleibt das Original erhalten.
Code: Select all
'Welcome to %s' => 'Willkommen zu %s',
- 23 Jun 2014, 11:48
- Forum: Hilfe
- Topic: Blätterfunktion
- Replies: 11
- Views: 3632
- 19 Jun 2014, 12:32
- Forum: Help
- Topic: CustomerCompanyName
- Replies: 1
- Views: 1091
Re: CustomerCompanyName
in version 3.3.x every user can create its own Dashboard-Colum-view and order.
in Sysconfig u can say what columns are shown by default, but this can still be changed by the agent.
# sorry i cant find the setting in sysconfig at the moment
# something dashboard+column+default ..
in Sysconfig u can say what columns are shown by default, but this can still be changed by the agent.
# sorry i cant find the setting in sysconfig at the moment
# something dashboard+column+default ..
- 19 Jun 2014, 12:20
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- Topic: Got no TicketObject at ToolBarGeneric.pm
- Replies: 6
- Views: 2019
Re: Got no TicketObject at ToolBarGeneric.pm
when i have this problem its always on my development-mashine when i updated teh database.
so, maybe u use some themes for the agents and something is mexed up.
Try this and reset all themes to default:
so, maybe u use some themes for the agents and something is mexed up.
Try this and reset all themes to default:
Code: Select all
delete from user_preferences where preferences_key = 'UserTheme';
- 10 Jun 2014, 09:33
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- Topic: Unsichtbares Ticket für Kunden erstellen
- Replies: 3
- Views: 1400
Re: Unsichtbares Ticket für Kunden erstellen
mir kam gerade die Idee die Firma doppelt anzulegen. Einmal mit 'KundenNummer' und einmal mit 'KundenNummer.' Unterscheidet sich nur durch den . aber dann müssen auch die Kundenuser doppelt angelegt werden, was erheblichen overflow in der Datenbank hinterlässt. Aber berechtigte Queues, die der Kunde...
- 10 Jun 2014, 09:30
- Forum: Allgemeines
- Topic: Passwörter verstcken in einer Klasse
- Replies: 2
- Views: 1557
Re: Passwörter verstcken in einer Klasse
Moin,
jup!
Mit diesem Päckchen kommen viele Möglichekeiten in der CMDB hinzu, unter anderem auch das verschlüsselte und berechtigte Passwort.
http://opar.perl-services.de/dist/ITSM- ... tion-2.3.0
Gruß
Jan
jup!
Mit diesem Päckchen kommen viele Möglichekeiten in der CMDB hinzu, unter anderem auch das verschlüsselte und berechtigte Passwort.
http://opar.perl-services.de/dist/ITSM- ... tion-2.3.0
Gruß
Jan
- 03 Jun 2014, 11:12
- Forum: Help
- Topic: ITSM Permission groups for CIs
- Replies: 3
- Views: 2398
Re: ITSM Permission groups for CIs
It is posssible with some programming. We build access-groups for each customer_company in the cmdb, so only the CIs of allowed customer_companies can be seen. Only thing that has du be: - every CI has to have a customer_company defined All this is written in 'Kernel::System::ITSMConfigItem::Permiss...
- 03 Jun 2014, 11:12
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS Daueraufträge verwalten
- Replies: 4
- Views: 2395
Re: OTRS Daueraufträge verwalten
Wir haben eine Task-Verwaltung im Einsatz. Dort können Tasks von täglich, wöchentlich, monatlich, quartalsweise und jährlich angelegt werden. Die tasks sind normale Tickets, die aber in den möglichkeiten beschnitten sind. - nur der Besitz übernehmbar, nicht an andere user übergebbar - nur erfolgreic...
- 19 May 2014, 10:47
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- Topic: Framwork debuggen
- Replies: 3
- Views: 1775
Re: Framwork debuggen
Das liegt an der neuen 3.3er Version der CMDB. Dort kann man wenn man will, für jede klasse die Angezeigten Spalten individuell einstellen. Somit auch Werte anzeigen alssen, die nicht in der tabelle configitem oder configitem_version stehen, sondern tief versteckt in der xml_storage. In der 3.2 hat ...
- 22 Apr 2014, 10:58
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- Topic: Ist es möglich, mehrere Master-Survey zu definieren?
- Replies: 6
- Views: 3114
Re: Ist es möglich, mehrere Master-Survey zu definieren?
Aloha, das ist relativ einfach möglich, auch wenn man einbissl was anpassen muss. https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/Advanced-evaluability-of-Surveys/297432-10369 Entweder in der System\Survey\Request.pm in der Sub RequestSend die SQL anpassen, oder (je nach Version die selbe Sub in der System/Sur...
- 15 Apr 2014, 16:07
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- Topic: Don't install OTRS in Program Files directory!
- Replies: 7
- Views: 3268
Re: Don't install OTRS in Program Files directory!
Ich vermute mal, dass du als User dort auf dem 'root' verzeichnis keien Berechtigungen hast und er daher meckert.
Leg den OTRS-Ordner mal per hand an und versuch es dann dort rein
Leg den OTRS-Ordner mal per hand an und versuch es dann dort rein
- 04 Feb 2014, 15:10
- Forum: Developers
- Topic: OTRS dev enviroment configuration
- Replies: 3
- Views: 2846
Re: OTRS dev enviroment configuration
eclipse + EPIC is a nice start. Next step would be to install a runnig otrs (linux windows) lokal on your computer (with apache, cron and so on). Then set the OTRS-directory (Where the Kernel, Modules,.. Folder are) as the eclipse-Project Directory. Then all changes are life testet in your environment
- 24 Jan 2014, 17:28
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- Topic: 2 Errors need help with $Element.tabs is not a function
- Replies: 4
- Views: 3865
Re: 2 Errors need help with $Element.tabs is not a function
I had an Error at a blank KIX install too, antd thanks to this post the error is gone now. OTRS 3.2.13 KIXCore 2.0.4 Kix4OTRS 5.1.1 Changes in SysConfig Frontend::Module###AgentTicketZoomTabArticle add Core.KIX4OTRS.TicketZoomTabs.js as 'Loader' Type 'JS' Frontend::Module###AgentITSMConfigItemZoom a...
- 21 Jan 2014, 13:13
- Forum: Hilfe
- Topic: Dynamic Fields in CI-Definition
- Replies: 0
- Views: 641
Dynamic Fields in CI-Definition
Aloha Community, ist es möglich in der CI-definition (bsp: Computer) ein Dropdown der eines Dynamic Fields einzubinden? Es gibt bei uns Fachbereiche, welche aber nur als Suchvalue mit den Tickets verknüpft sind. Diese sollen nun auch als Verantwortliche in die CIs mit eingetragen werden. AgentOwner ...
- 20 Jan 2014, 14:41
- Forum: Allgemeines
- Topic: Tickets aus altem System in neues integrieren
- Replies: 6
- Views: 2693
Re: Tickets aus altem System in neues integrieren
Aloha,
bin da auch gerade dran, das OTRS bei uns auf ein neueres System umzuziehen.
Mach doch einfach ein mysqldump, und importier es in die neue DB.
Dort dann die update skripte drüber laufen lassen
Und schon steht das neue System.
bin da auch gerade dran, das OTRS bei uns auf ein neueres System umzuziehen.
Mach doch einfach ein mysqldump, und importier es in die neue DB.
Dort dann die update skripte drüber laufen lassen
Und schon steht das neue System.
- 26 Nov 2013, 17:01
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- Topic: Disable dashboard and default to CMDB
- Replies: 9
- Views: 3977
Re: Disable dashboard and default to CMDB
Aloha,
u have to look into Admin -> GeneralCatalog and into the 'ITSM::ConfigItem::Class'
There get the id of the Hardware-Class (30 if nothig changed), then change the Filter in the URL
now it should be:
AgentITSMConfigItem;Filter=30;SortBy=Name;OrderBy=Up
u have to look into Admin -> GeneralCatalog and into the 'ITSM::ConfigItem::Class'
There get the id of the Hardware-Class (30 if nothig changed), then change the Filter in the URL
now it should be:
AgentITSMConfigItem;Filter=30;SortBy=Name;OrderBy=Up
- 25 Nov 2013, 15:27
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- Topic: Disable dashboard and default to CMDB
- Replies: 9
- Views: 3977
Re: Disable dashboard and default to CMDB
Search for 'AgentDashboard' in Sysconfig - it should be there somewhere found: Change this to CMDB 'AgentITSMConfigItem'. You can even set the default class if you want 'AgentITSMConfigItem;Filter=29;SortBy=Name;OrderBy=Up' Frontend::CommonParam###Action disable this for no Dashboard Frontend::Modul...
- 11 Nov 2013, 17:33
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- Topic: QueueView - Darstellung von mehr als 10 Tickets
- Replies: 5
- Views: 2342
Re: QueueView - Darstellung von mehr als 10 Tickets
Aloha, das hatten wir hier auch mal kurz, habe den wirklichen Fehler nicht gefunden, aber es liegt an den persönlichen-Settings für die Anzahl der Einträge. In Kernel\Modules\AgentTicketQueue.pm gibt es bei ca Zeile 283 (3.3.rc1)folgenden Abschnitt my $PageShown = $Self->{$PageShownPreferencesKey} |...
- 09 Oct 2013, 16:52
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- Topic: CMDB Vorfallstatus (Incident State) Feld entfernen
- Replies: 5
- Views: 2639
Re: CMDB Vorfallstatus (Incident State) Feld entfernen
Man könnte es ja so ausbauen, dass es nur nicht angezeigt wird, aber trotzdem im hintergrund mit 'produktív' und 'kein vorfall' gefüllt wird
- 22 Aug 2013, 16:56
- Forum: Hilfe
- Topic: LDAP - First Bind Failed
- Replies: 1
- Views: 1743
LDAP - First Bind Failed
Aloha zusammen, ich weiß dass das Thema schon einige Male besprochen wurde, aber das Problem ist, auf unserem System läuft es mit den Settings, auf dem anderen nicht. Man kann sich auf unserem OTRS nicht mit einem Domänen-Account anmelden. Der OTRS-LDAP-Account wurde extra neu angelegt, aber auch be...
- 19 Jun 2013, 10:56
- Forum: General
- Topic: Package Verification in OTRS 3.1.16 / 3.2.7
- Replies: 45
- Views: 177041
Re: Package Verification in OTRS 3.1.16 / 3.2.7
Fail of OTRS:
I Installed a new system for a customer yesterday with newest Version 3.2.8 and some packages
I saw, after installing FAQ, Support, Survey and cmdb that even their own Packages are to new to be verified yet
!! Don't use packages - it may be dangerous !!
HAHA
I Installed a new system for a customer yesterday with newest Version 3.2.8 and some packages
I saw, after installing FAQ, Support, Survey and cmdb that even their own Packages are to new to be verified yet
!! Don't use packages - it may be dangerous !!
HAHA
- 07 Jun 2013, 14:03
- Forum: Developers
- Topic: Activating a module
- Replies: 1
- Views: 1490
Re: Activating a module
Im Working on a CompanyAdd.pm Module Can u provide urs so i have a pattern to work on? U have to create a SysConfig Entry: Name is pm-name Controller is folder-name <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?> <otrs_config version="1.0" init="Netzlink"> <!-- WebSer...
- 04 Jun 2013, 17:03
- Forum: Help
- Topic: Calendar Module
- Replies: 5
- Views: 3003
Re: Calendar Module
Hey,
i tested the module Calendar 1.9.5 in my OTRS 3.0.10
(just changed the Framwork line in the opm-file)
It looks awful, you have to change 2-3 lines in the AgentCalendar.dtl to be able to create appointments, but it seems to be working.
i tested the module Calendar 1.9.5 in my OTRS 3.0.10
(just changed the Framwork line in the opm-file)
It looks awful, you have to change 2-3 lines in the AgentCalendar.dtl to be able to create appointments, but it seems to be working.
- 28 May 2013, 13:10
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] Disable ticket lock
- Replies: 4
- Views: 1908
Re: Disable ticket lock
Hey,
i don't think that u can really disable it without changing the code.
But search your SysConfig for 'RequiredLock' and disable it. So these Modules don't lock tickets anymore.
Good luck
Jan
i don't think that u can really disable it without changing the code.
But search your SysConfig for 'RequiredLock' and disable it. So these Modules don't lock tickets anymore.
Good luck
Jan
- 07 May 2013, 14:46
- Forum: Hilfe
- Topic: KIX4OTRS: Virtuelle Queues aus Dynamischen Feldern
- Replies: 1
- Views: 1488
KIX4OTRS: Virtuelle Queues aus Dynamischen Feldern
Aloha, wir haben das Problem, dass wir unsere Tickets mit dynaischen Feldern kennzeichnen wollen. Soweit kein Problem. Dropdown-Feld eingerichtet, die Werte eingetragen, in der Sysconfig die verschiednen Felder aktivert. Nun das Problem: Wie wollen virtuelle Queues zu bestimmten Werten der Felder er...
- 26 Apr 2013, 09:42
- Forum: Allgemeines
- Topic: Attribute für Dashboard
- Replies: 11
- Views: 4941
Re: Attribute für Dashboard
Aloha, bei uns haben wir folgendes eingegeben: StateIDs=11;StateIDs=1;StateIDs=4; Also nicht die Namen, sondern die IDs. Mit den Namen gab es hier auch Probleme. Wobei die IDs aus den Ticket-State und nicht den Ticket-State-Typen gezogen werden. Also um deinen Screen zu nutzen: aus den Namen und nic...
- 28 Mar 2013, 17:42
- Forum: General
- Topic: Seperate Queue for separate Customers.
- Replies: 4
- Views: 2104
Re: Seperate Queue for separate Customers.
Even if it should be bad: - use one queue per customer - one access-group per queue - assign the customer to the group -> then he only can see this queue ps: we have different SLAs for different customers so, it is necessary at the moment yes we are thinking about it (ticketbased SLAs on services ma...
- 26 Mar 2013, 15:42
- Forum: Allgemeines
- Topic: E-Mails/Tickets außerhalb Bürozeiten weiterleiten
- Replies: 3
- Views: 2107
Re: E-Mails/Tickets außerhalb Bürozeiten weiterleiten
Programmiertechnisch haben wir das so gelöst, dass es eine 'bereitschafts-Adresse' gibt. Diese hat die betreffende Queue aboniert. Wenn nun eine Mail dort hineinkommt, wird eine Benachrichtigung verschickt. Soweit, so Standard. Es gibt nun einen Calendar, mit den betreffenden Zeiten, wann gesendet w...
- 14 Jan 2013, 14:59
- Forum: Allgemeines
- Topic: Unterscheidungsmöglichkeiten der Ticketerstellung
- Replies: 4
- Views: 2420
Re: Unterscheidungsmöglichkeiten der Ticketerstellung
Hi, Wenn nur die 'Farben' (css und Bilder) angepasst werden sollen, kann man das mit Skins machen. var/httpd/htdocs/skins/customer/default Wenn zusätzlich noch die Funktionen angepasst werden sollen, muss man mehr anpassen. Themes sind dafür dann ein Anfang. Notebook- und Laptop-Theme. kernel/output...
- 03 Jan 2013, 15:40
- Forum: Help
- Topic: More than one Survey
- Replies: 11
- Views: 8050
Re: More than one Survey
Is it not possible to run more than one survey in OTRS 3? We are using OTRS 3.0.10 and the Fix of BIG_jan wasn't working. So currently I see no possibility for this :/ It should be possible, cause we are still using that fix :) The original SQL took the Master-Survey to send the request for. Our Pa...
- 17 Dec 2012, 16:05
- Forum: Developers
- Topic: New module: TicketAttachments
- Replies: 10
- Views: 3737
Re: New module: TicketAttachments
Nice one, it is working well.
Good and quick work. Well done.
Good and quick work. Well done.
- 13 Dec 2012, 17:32
- Forum: Developers
- Topic: New module: TicketAttachments
- Replies: 10
- Views: 3737
Re: New module: TicketAttachments
Aloha, this is a nice Module so I installed it :) Now i have a question: Can I tell the module that it should not display at the top of the sidebar, but at the bottoom? I have found out that the OutputFilters are calculated in the file Layout.pm (FilterElementPost), but at my system your module is t...
- 28 Nov 2011, 10:44
- Forum: Help
- Topic: [SOLVED] Email address not being accepted
- Replies: 4
- Views: 4039
Re: [SOLVED] Email address not being accepted
try searching the sysconfig for 'CheckMXRecord' and disable this setting
- 22 Nov 2011, 12:20
- Forum: Hilfe
- Topic: OTRS mit CTI Integration Fehler bei Ticket vorausfüllen
- Replies: 3
- Views: 2751
Re: OTRS mit CTI Integration Fehler bei Ticket vorausfüllen
im sinne von 'reboot tuut gut' kann ein neustart nie schaden, allerdings sollte es hier ein otrs.RebuildConfig.pl ausreichend sein
- 13 Oct 2011, 16:20
- Forum: Allgemeines
- Topic: Upgrade-Aufwand von 2.3 auf 3.1
- Replies: 1
- Views: 1578
Re: Upgrade-Aufwand von 2.3 auf 3.1
Wenn an den Programm-Daten nicht herum programmiert wurde, dann sehe ich den Aufwand nicht so groß. Bin momentan selber an so einem Projekt dran und habe inkl Doku, einem Fehlversuch (RTFM) und anderen Arbeiten nebenher erst 2 Tage verbraucht. 1. ja zu Updates. Dann behälst du auch alle Ticket-Daten...
- 22 Aug 2011, 09:48
- Forum: General
- Topic: Does OTRS support Load Balancing?
- Replies: 13
- Views: 6717
Re: Does OTRS support Load Balancing?
copy the file to an external server and change the sysconfig
Ticket::CounterLog - <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log
set all servers to the same log and hope that they don't block eachother
Ticket::CounterLog - <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/TicketCounter.log
set all servers to the same log and hope that they don't block eachother