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- 25 Jun 2021, 07:32
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- Topic: Im Editor werden Satzzeichen zu URL hinzugefügt
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- 21 Jun 2021, 15:03
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- Topic: Im Editor werden Satzzeichen zu URL hinzugefügt
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Im Editor werden Satzzeichen zu URL hinzugefügt
Wenn man im Editor (ckeditor version 4.16.0; OTRS version 6.0.34) eine URL einfach als Text eintippt und auf diese URL ein Satzzeichen wie Punkt oder Komma folgt, wird dieses Satzzeichen zur URL hinzugefügt (vermutlich durch das Plugin "autolink"). Dies führt dazu, dass die URL nicht funkt...
- 18 Feb 2020, 11:15
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- Topic: Wann gibt es die OTRS 7 Community Edition?
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Wann gibt es die OTRS 7 Community Edition?
Hallo,
gibt es denn schon Informationen, ab wann mit der OTRS 7 Community Edition zu rechnen ist?
gibt es denn schon Informationen, ab wann mit der OTRS 7 Community Edition zu rechnen ist?
- 13 Aug 2019, 15:30
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- Topic: Tickets aus dem Kundenportal erkennen
- Replies: 0
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Tickets aus dem Kundenportal erkennen
Wir nutzen in der OTRS Community Edition auch das Kundenportal. Jetzt kam die Anforderung, eine Statisitk über die Anzahl der Tickets zu erstellen, die im Kundenportal von den Kundenbenutzern selbst erstellt wurden. Gibt es einen Parameter, den man dazu out of the box nutzen kann oder muss man sich ...
- 13 Aug 2019, 15:26
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- Topic: CC Funktion beim Erstellen von Tickets im Kundenportal | Firmentickets | Standard Service
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- Views: 2233
Re: CC Funktion beim Erstellen von Tickets im Kundenportal | Firmentickets | Standard Service
Hallo,
Out of the box gibt es das meines Wissens nicht.
Wir haben das von einem Dienstleister implementieren lassen.
Grüße
Günter
Out of the box gibt es das meines Wissens nicht.
Wir haben das von einem Dienstleister implementieren lassen.
Grüße
Günter
- 10 Apr 2019, 08:29
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- Topic: Automatische Ablehnung für verschiedene System-Email-Adressen
- Replies: 2
- Views: 1152
[Gelöst] Re: Automatische Ablehnung für verschiedene System-Email-Adressen
Danke.
Da hätte ich auch selbst drauf kommen können...
Grüße
Günter
Da hätte ich auch selbst drauf kommen können...
Grüße
Günter
- 09 Apr 2019, 08:44
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- Topic: Automatische Ablehnung für verschiedene System-Email-Adressen
- Replies: 2
- Views: 1152
Automatische Ablehnung für verschiedene System-Email-Adressen
Hallo, wir haben verschiedene System-Email-Adressen konfiguriert. Deshalb wurden auch mehrere automatische Ablehnungen angelegt, eine pro vorhandener System-Email-Adresse (bei den automatischen Ablehnungen wähle ich ja aus, welche System-Absenderadresse OTRS verwenden soll). Leider schickt das OTRS ...
- 18 Jan 2019, 14:02
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
- Replies: 7
- Views: 3304
[Gelöst] Re: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Eigentlich braucht es das Fetch --add-all nicht zwingend.
Wird für eine Nachricht die Verschlüsselung ausgewählt, holt sich OTRS das entsprechende Zertifikat aus der DB.
Wird für eine Nachricht die Verschlüsselung ausgewählt, holt sich OTRS das entsprechende Zertifikat aus der DB.
- 18 Jan 2019, 13:59
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- Topic: Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
- Replies: 2
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[Gelöst] Re: Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
InvolvedCheck: Rechte bleiben erhalten; allerdings kann man die Tickets nur über den (direkten) Ticketlink (z.B. aus den Benachrichtigungen) oder über Eingabe der vollständigen Ticketnummer in die Volltextsuche aufrufen. CreatorCheck: https://opar.perl-services.de/dist/ToolbarTicketCreator-6.0.2 Dan...
- 18 Jan 2019, 13:55
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- Topic: Datum und Text von zitierten Artikeln passen nicht zusammen
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[Gelöst] Re: Datum und Text von zitierten Artikeln passen nicht zusammen
Die Einstellung findet sich in der SysConfig - Ticket::Frontend::ResponseFormat .
Da sollte dann [% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %]...... stehen.
Danke an reneeb für den Tipp.
Da sollte dann [% Data.CreateTime | Localize("TimeShort") %]...... stehen.
Danke an reneeb für den Tipp.
- 10 Jan 2019, 12:07
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- Topic: Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
- Replies: 2
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Re: Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
Das gleiche gilt auch für Ticket::Permission###5-CreatorCheck.
- 10 Jan 2019, 11:57
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- Topic: Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
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Zugriff von Agenten, die im Ticket involviert waren
Wir nutzen OTRS 6 und haben die Option Ticket::Permission###6-InvolvedCheck aktiviert in der Hoffnung, dass Agenten, die einmal an einem Ticket beteiligt waren, Rechte auf das Ticket behalten, auch wenn das Ticket mittlerweile in einer anderen Queue (auf die die Agenten keine Rechte haben) liegt. Le...
- 10 Jan 2019, 11:12
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- Topic: Benachrichtigung über Besitzerwechsel an bisherigen Besitzer
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- Views: 2759
Re: Benachrichtigung über Besitzerwechsel an bisherigen Besitzer
Genau diese Funktion suche ich auch, aber leider bisher ohne Erfolg.
Grüße
Grüße
- 09 Jan 2019, 11:15
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
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Re: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Die "BEGIN CERTIFICATE" und "END CERTIFICATE" Tags müssen dabei sein. Dann funktioniert der Import. Ich kann jetzt einzelne Zertifikate über bin/otrs.Console.pl Maint::SMIME::CustomerCertificate::Fetch --email customer@example.com importieren. Allerdings funktioniert der Import f...
- 08 Jan 2019, 16:31
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
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Re: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Ich habe mittlerweile den Verdacht, dass das Format der Zertifikate in der DB nicht korrekt ist. Im Moment liegt da nur ein Wert in dieser Form: MIIFuTCCBKGgAwIBAgIHG4xuYoLliTANBgkqhkiG9w0BAQsFADCBvzELMAkGA1UE BhMCREUxGzAZBgNVBAgTEkJhZGVuLVd1ZXJ0dGVtYmVyZzESMBAGA1UEBxMJS2Fy bHNydWhlMSowKAYDVQQKEyFLY...
- 08 Jan 2019, 12:21
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
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Re: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Ja.
Map => [
[ 'UserSMIMECertificate', 'SMIMECertificate', 'usercertificate', 0, 0, 'var', '', 0 ],
Map => [
[ 'UserSMIMECertificate', 'SMIMECertificate', 'usercertificate', 0, 0, 'var', '', 0 ],
- 08 Jan 2019, 11:19
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
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Re: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Also wenn ich das Zertifikat manuell in der SMIME-Verwaltung importiere, funktioniert es.
Aber ich kann ja nicht manuell alle Zertifikate von potentiell mehreren tausend Nutzern importieren. Das sollte doch automatisch über die Option "FetchFromCustomer" funktionieren, oder?
Aber ich kann ja nicht manuell alle Zertifikate von potentiell mehreren tausend Nutzern importieren. Das sollte doch automatisch über die Option "FetchFromCustomer" funktionieren, oder?
- 08 Jan 2019, 10:32
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- Topic: SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
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- Views: 3304
SMIME Verschlüsselung ausgehender Nachrichten
Hallo, ich habe ein Problem ausgehende Nachrichten zu verschlüsseln. Die Zertifikate sind in einer Kundenbenutzer-DB hinterlegt. In der Kundenbenutzerverwaltung sehe ich auch das Zertifikat. Wenn man bei ausgehenden Nachrichten die Option "Verschlüssseln" auswählt und die Nachricht verschi...
- 18 Dec 2018, 14:59
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- Topic: Datum und Text von zitierten Artikeln passen nicht zusammen
- Replies: 1
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Datum und Text von zitierten Artikeln passen nicht zusammen
Hallo, wenn man in OTRS (6.0.14) über die Antworten-Funktion auf einen Artikel antwortet, wird ja immer der entsprechende Artikel zitiert. Dabei wird aber das Erstelldatum des Ursprungsartikels eingesetzt, verbunden mit dem Text des Artikels, auf den geantwortet wird. Beispiel: Ich antworte auf Arti...
- 19 Oct 2018, 13:55
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- Topic: SMIME und "Foreign key constraint fails"
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- 19 Oct 2018, 13:51
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- Topic: Systemwartungsmeldung wird zu kurz angezeigt
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[Gelöst] Systemwartungsmeldung wird zu kurz angezeigt
Der Grund für die zu kurze Anzeige liegt wohl darin, dass wir für CustomerPanelLoginURL und für LoginURL eigene Seiten definiert haben.
Interessant wäre nun, ob man die in den Originalseiten eingeblendeten Wartungsmeldungen auch in die selbst erstellten Seiten übernehmen kann.
Günter
Interessant wäre nun, ob man die in den Originalseiten eingeblendeten Wartungsmeldungen auch in die selbst erstellten Seiten übernehmen kann.
Günter
- 24 Sep 2018, 13:00
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- Topic: Systemwartungsmeldung wird zu kurz angezeigt
- Replies: 1
- Views: 1479
Systemwartungsmeldung wird zu kurz angezeigt
Hallo, Ich habe folgende Frage zum Feature "Systemwartung" in OTRS: trotz Auswahl der Option "Anmeldungs-Nachricht anzeigen" wird die Wartungsmeldung, wenn überhaupt, nur ganz kurz angezeigt und es bleibt keine Zeit diese wirklich zu lesen. Vielmehr kommt sofort ein Redirect auf ...
- 10 Sep 2018, 08:27
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- Topic: Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner
- Replies: 2
- Views: 1413
[Gelöst] Re: Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner
Danke für den Tipp.
Jetzt funktioniert es.
Jetzt funktioniert es.
- 17 Aug 2018, 09:55
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- Topic: Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner
- Replies: 2
- Views: 1413
Notiz ist Pflicht in AgentTicketOwner
Hallo, obwohl ich Ticket::Frontend::AgentTicketOwner###NoteMandatory auf "no" gesetzt bzw. deaktiviert habe, verlangt OTRS immer noch eine Notiz bei der Änderung des Besitzers. Man kann natürlich einen Defaulttext und ein Defaultsubject hinterlegen, aber eigentlich würde ich erwarten, dass...
- 09 Aug 2018, 12:28
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- Topic: [Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
- Replies: 3
- Views: 2096
[Gelöst] Re: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
Nach diversen Durchgängen an Maint::Config::Rebuild und Änderungen an der SysConfig generell scheint das Problem verschwunden zu sein. Ich sehe jetzt auch den Eintrag Ticket::EventModulePost###2000-ArticleSearchIndex in der Sysconfig nicht mehr. Dafür ist jetzt das Modul Ticket::SearchIndexModule vo...
- 09 Aug 2018, 10:26
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- Topic: SMIME und "Foreign key constraint fails"
- Replies: 4
- Views: 3545
SMIME und "Foreign key constraint fails"
Hallo, ich kämpfe seit einiger Zeit mit diesem Fehler in meinen Systemen (6.06 und 6.10): [Error][Kernel::System::Ticket::Article::Backend::MIMEBase::ArticleUpdate][Line:960]: Cannot add or update a child row: a foreign key constraint fails (`otrs`.`article_data_mime`, CONSTRAINT `FK_article_data_mi...
- 08 Aug 2018, 08:06
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- Topic: [Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
- Replies: 3
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Re: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
Ich habe weder in der ZZZAAuto.pm noch in sonst einer Datei einen Hinweis zu ArticleSearchIndex.pm gefunden. Im procmaillog findet sich aber ein Hinweis auf das PostMaster Modul: procmail: Executing "/opt/otrs/bin/otrs.Console.pl,Maint::PostMaster::Read" ERROR: OTRS-otrs.Console.pl-Maint::...
- 07 Aug 2018, 10:31
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- Topic: [Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
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- Views: 2096
[Gelöst] Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm
Hallo nach dem Update von 6.06 auf 6.10 bekomme ich permanent diesen Fehler im Systemprotokoll angezeigt: Can't locate Kernel/System/Ticket/Event/ArticleSearchIndex.pm in @INC (@INC contains: /opt/otrs/Custom /opt/otrs/Kernel/cpan-lib /opt/otrs/ /usr/local/lib64/perl5 /usr/local/share/perl5 /usr/lib...
- 23 Jul 2018, 12:26
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- Topic: [Gelöst] Zuordnung von E-Mail-Aliasen zu Kundenbenutzern
- Replies: 2
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Re:Zuordnung von E-Mail-Aliasen zu Kundenbenutzern
Hallo, jetzt muss ich dieses Thema doch noch einmal aufgreifen. Das Erkennen der Kundenbenutzer anhand von EMail-Aliasen funktioniert. Allerdings zeigt das System beim Antworten auf einen Artikel aus einer Alias-Adresse eine Fehlermelung (siehe Anhang). Bestätigt man die Fehlermeldung mit "Ok&q...
- 10 Jul 2018, 11:46
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- Topic: Kann man die Anzeige der AgentTicketHistory verändern?
- Replies: 2
- Views: 2620
[Gelöst] Re: Kann man die Anzeige der AgentTicketHistory verändern?
Hallo,
Schade, aber trotzdem vielen Dank für die schnelle Antwort.
Günter
Schade, aber trotzdem vielen Dank für die schnelle Antwort.
Günter
- 10 Jul 2018, 10:20
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- Topic: [Gelöst] Zuordnung von E-Mail-Aliasen zu Kundenbenutzern
- Replies: 2
- Views: 2924
[Gelöst] Zuordnung von E-Mail-Aliasen zu Kundenbenutzern
Hallo, Wir haben häufiger den Fall, dass unsere Kundenbenutzer nicht die Standard-E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie per Mail ein Ticket erstellen, sondern Ihren E-Mail-Alias. Dies führt dazu, dass in den (Alias-)Tickets keine Kundenbenutzerdaten angezeigt werden. Kann OTRS mit E-Mail-Aliasen umgehe...
- 10 Jul 2018, 09:59
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- Topic: Kann man die Anzeige der AgentTicketHistory verändern?
- Replies: 2
- Views: 2620
Kann man die Anzeige der AgentTicketHistory verändern?
Hallo, in der AgentTicketHistory werden 3 Spalten angezeigt: Agent, Aktion, Artikel. In unserem System haben die Kunden die Möglichkeit über das CustomerInterface ihr Ticket selbst auf den Status "geschlossen" zu ändern. Dies wird in der AgentTicketHistory zwar dokumentiert, in der Spalte ...
- 04 Jul 2018, 08:31
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- Topic: Kundenname bei Kundenbenutzern die nicht in der DB sind
- Replies: 2
- Views: 2560
[Gelöst] Re: Kundenname bei Kundenbenutzern die nicht in der DB sind
Hallo Flo,
vielen Dank für die Klarstellung.
Grüße
Günter
vielen Dank für die Klarstellung.
Grüße
Günter
- 03 Jul 2018, 14:32
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- Topic: Kundenname bei Kundenbenutzern die nicht in der DB sind
- Replies: 2
- Views: 2560
Kundenname bei Kundenbenutzern die nicht in der DB sind
Hallo, ich habe folgendes Problem: wir erhalten regelmäßig Anfragen von Leuten, die nicht zu unserer Organisation gehören, aber berechtigt sind, Services zu nutzen und dazu Anfragen zu stellen. Für diese Personen wird i.d.R. ein Ticket angelegt unter Eingabe derer E-Mail-Adresse. Soweit auch alles i...
- 28 Jun 2018, 15:40
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- Topic: Feld "Service" als Pflichtfeld
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- Views: 5028
Re: Feld "Service" als Pflichtfeld
Hi,
ja, das sieht schon ganz gut aus. Ich tu mir noch ein bißchen schwer mit der Definition von Aktivitäten, Aktivitätsdialogen usw.. Aber ich bin optimistisch.
Danke.
Günter
ja, das sieht schon ganz gut aus. Ich tu mir noch ein bißchen schwer mit der Definition von Aktivitäten, Aktivitätsdialogen usw.. Aber ich bin optimistisch.
Danke.
Günter
- 28 Jun 2018, 15:17
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- Topic: Mehrere Eingabeformulare im Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
- Replies: 6
- Views: 11495
Re: Mehrere Eingabeformulare im Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hi,
ich hab da nichts selbst eingetragen. Ich habe in der Browser-URL einfach das en durch ein de ersetzt.
Grüße
G.
ich hab da nichts selbst eingetragen. Ich habe in der Browser-URL einfach das en durch ein de ersetzt.
Grüße
G.
- 28 Jun 2018, 14:58
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- Topic: Feld "Service" als Pflichtfeld
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- Views: 5028
Re: Feld "Service" als Pflichtfeld
Hi,
Ziel ist es, bei Tickets vom Typ "Service-Auftrag" bestimmte Angaben zu erzwingen, z.B. zu welcher Organisationseinheit gehört der Antragsteller.
An die Prozesse habe ich auch schon gedacht. Ich bin gerade dabei, das auszuprobieren.
Grüße
G.
Ziel ist es, bei Tickets vom Typ "Service-Auftrag" bestimmte Angaben zu erzwingen, z.B. zu welcher Organisationseinheit gehört der Antragsteller.
An die Prozesse habe ich auch schon gedacht. Ich bin gerade dabei, das auszuprobieren.
Grüße
G.
- 28 Jun 2018, 10:28
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- Topic: Feld "Service" als Pflichtfeld
- Replies: 7
- Views: 5028
[Gelöst] Re: Feld "Service" als Pflichtfeld
Hallo Roy,
Danke für die schnelle Nachricht.
Dann muss ich mir etwas anderes überlegen.
Grüße
Günter
Danke für die schnelle Nachricht.
Dann muss ich mir etwas anderes überlegen.
Grüße
Günter
- 28 Jun 2018, 10:04
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- Topic: Feld "Service" als Pflichtfeld
- Replies: 7
- Views: 5028
Feld "Service" als Pflichtfeld
Hallo,
kann man das Feld "Service" in Abhängigkeit vom Wert eines anderen Feldes, z.B. Ticket Typ zum Pflichtfeld machen?
Ich habe da mal mit ACLs experimentiert, aber bin nicht so recht voran gekommen.
Geht das überhaupt?
Danke.
Günter
kann man das Feld "Service" in Abhängigkeit vom Wert eines anderen Feldes, z.B. Ticket Typ zum Pflichtfeld machen?
Ich habe da mal mit ACLs experimentiert, aber bin nicht so recht voran gekommen.
Geht das überhaupt?
Danke.
Günter
- 28 Jun 2018, 09:56
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- Topic: Mehrere Eingabeformulare im Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
- Replies: 6
- Views: 11495
Re: Mehrere Eingabeformulare im Kundenportal zur Auswahl hinterlegen
Hi,
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... index.html
Ist aber nur ne partielle Übersetzung.
Günter
http://doc.otrs.com/doc/manual/admin/st ... index.html
Ist aber nur ne partielle Übersetzung.
Günter
- 25 Jun 2018, 15:03
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- Topic: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
- Replies: 7
- Views: 5372
[Gelöst] Re: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
Hi, habe es jetzt gelöst. Das ist eine Openssl-Sache. Für die Verifizierung des Zertifikates muss die CA-Chain der ausstellenden Stelle im System hinterlegt sein. Dies ist die Lösung für RHEL7: Man kopiert die CAchain.pem in das Verzeichnis /etc/pki/ca-trust/source/anchors und führt anschließend den...
- 25 Jun 2018, 14:37
- Forum: Hilfe
- Topic: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
- Replies: 7
- Views: 5372
Re: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
Hi, der Apache läuft jetzt als User 'otrs'. Der Fehler "Can't sign: unable to write 'random state' ist jetzt weg. Allerdings wird im Header einer Mail immer noch die Meldung "Signiert: OpenSSL: Verification failure ;unable to get local issuer certificate" angezeigt. Ist das eine Apach...
- 25 Jun 2018, 14:13
- Forum: Hilfe
- Topic: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
- Replies: 7
- Views: 5372
Re: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
Hi,
gibt es dazu irgendwo eine Anleitung, wie man das für OTRS macht?
gibt es dazu irgendwo eine Anleitung, wie man das für OTRS macht?
- 25 Jun 2018, 14:03
- Forum: Hilfe
- Topic: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
- Replies: 7
- Views: 5372
Re: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
Muss ich mal sehen, was das für Auswirkungen hat.
Danke für die schnelle Antwort.
Danke für die schnelle Antwort.
- 25 Jun 2018, 12:46
- Forum: Hilfe
- Topic: E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
- Replies: 7
- Views: 5372
E-Mail Signierung mit Zertifikat geht mal und dann wieder nicht
Hallo, ich habe 2 OTRS-Systeme (TEST und PROD) in der Version 6.06. Bei beiden Systemen ist ein Zertifikat hinterlegt, um E-Mails und Benachrichtigungen zu signieren. Auf der Produktivinstanz habe ich jetzt das unschöne Verhalten, dass die Signierung bei ein und dem selben Vorgang mal geht und mal n...
- 07 Jun 2018, 14:46
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- Topic: Autoantwort nur bei neuem Ticket über eMail, nicht Interface
- Replies: 2
- Views: 10047
Re: Autoantwort nur bei neuem Ticket über eMail, nicht Interface
Hallo, ich habe mich mal daran versucht. Dazu habe ich die Auto-Antwort nach der Ticketerstellung deaktiviert und eine eigene Auto-Antwort über die Ticket-Benachrichtigungen gebaut. Ich bin aber an der Unterscheidung der Ticket-Quelle (Email vs. Kundenportal) gescheitert. Ich habe das dann nicht wei...
- 25 May 2018, 08:08
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- Topic: Suche nach inaktiven Kunden / Löschung unter DSGVO-Gesichtspunkten
- Replies: 9
- Views: 27686
Re: Suche nach inaktiven Kunden / Löschung unter DSGVO-Gesichtspunkten
Gibt es diese Pakete dann in OPAR?
- 25 May 2018, 07:59
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- Topic: Suche nach inaktiven Kunden / Löschung unter DSGVO-Gesichtspunkten
- Replies: 9
- Views: 27686
Re: Suche nach inaktiven Kunden / Löschung unter DSGVO-Gesichtspunkten
Bei uns ist das so geregelt, dass alle geschlossenen Tickets, die älter als 180 Tage sind, gelöscht werden. Ausnahme: sogenannte Service-Aufträge, die kostenpflichtige Leistungen anfordern. Für diese gilt eine Löschfrist von 5 Jahren. Dieses Prozedere wurde von unserem Datenschutzbeauftragten (Juris...
- 18 May 2018, 10:39
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- Topic: [Gelöst] CC-Feld oder weiteren Kundenbenutzer im Kundenportal
- Replies: 2
- Views: 12015
[Gelöst] Re: CC-Feld oder weiteren Kundenbenutzer im Kundenportal
OK.
Danke für die schnelle Antwort
Günter
Danke für die schnelle Antwort
Günter
- 18 May 2018, 10:12
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- Topic: [Gelöst] CC-Feld oder weiteren Kundenbenutzer im Kundenportal
- Replies: 2
- Views: 12015
[Gelöst] CC-Feld oder weiteren Kundenbenutzer im Kundenportal
OTRS 6.0.6 Wir bräuchten im Kundenportal bei der Ticketerstellung ein CC-Feld oder alternativ die Möglichkeit einen zweiten Kundenbenutzer einzutragen (analog zur Erstellung eines EmailTickets im Agenteninterface. Wie ich im Beitrag http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=35&t=39161&p=158...