Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Ist vorgesehen, falls es sich in der Auswahl gegenüber die Konkurrenz durchsetzt.
Ohne es schmackhaft zu machen wird das jedoch schwer.
Naja Danke trotzdem für den hilfreichen Ratschlag.
-> war nun auch ernst gemeint, dass es damit nichts zu tun hat brachte mich schon auf die richtige Fährte.

Hallo zusammen, im Einsatz befindet sich OTRS 5. Wenn das im Betreff genannte Feld auf nein gesetzt wird bleibt dennoch die Anlage eines Artikels bei Besitzänderung eines Tickets aktiv. Ist es die Falsche Einstellung, um die Verpflichtung herauszulösen oder läuft da einfach etwas nicht rund? Würde m...

SSO nur bei Customer statt Index ist machbar.
Antwort auf die Frage: Ja es geht

jojo wrote:In den meisten Fällen einfach den Wert unter "Action" nehmen. Im Dashboard und bei Sonderfällen hilft nur das tiefere Wissen über den OTRS Aufbau

Also ich kam bis jetzt mit Quelltext, search und grep noch an jede Einstellung heran und das nur mit knietiefem Wissen über OTRS^^

Wenn ne gute NGFW und static IPs im Einsatz sind lässt es sich auch super übers NAT regeln.^^

Da du keine SSL Verschlüsselung benutzt kann das ohne Probleme mit dem Wireshark aufgezeichnet werden. Da steht aber doch auch erstmal alles wichtige in der error.log drin die du angefügt hast. Habe auch erstmal nach Need User Login gesucht und habe dann die Anleitungen nachgebaut. Ich meine das Pro...

Also ich habe es jetzt zum Laufen gebracht. Jedoch kann ich es nicht wirklich nachstellen. Es wurde so vieles eingegeben, was nicht oder nur in Teilen Dokumentiert war. Eigentlich kann ich sagen keine Doku hat zu 100% geklappt. Ich habe viel gefummelt, mal von hier, mal von da was adaptiert. Mein Se...

Das würde in meinen Augen ja so gar keinen Sinn machen^^ Ich habe die Kerberos Authentifizierung gerade auf Eis gelegt, jedoch war ich bereits so weit, dass alles im Linux System so schien, als würde Kerberos laufen, er auch beim Aufruf der Website die Anmeldung versucht hat, jedoch keine/die falsch...

Ja wenn es damit funktioniert danke ich doch einmal erneut für den Tipp.

Gruß
René

-> Läuft jetzt sowohl über Gruppen, als auch über CustomerID.
Funktioniert einwandfrei. Freue mich sehr darüber

Ach Mist, mir schien es, als gäbe es Einsicht auf die Tickets der Gruppe...
Kann ein solcher Zugriff eingerichtet werden? Eventuell über Gruppen? Dann wäre es gar nicht mal ganz umsonst gewesen.

Kann es darüber wenigstens einer Queue zugeordnet werden?^^
Ansonsten machen Kundenbenutzer-Gruppen ja irgendwie wenig bis gar keinen Sinn?!

Wie wirken sich die Rechte ro / rw aus, wenn nicht auf Tickets?

Gut, da Kunden Gruppen Zuordnung nur bei einigen wenigen komplexen Szenarien sinnvoll sind ein paar Anmerkungen: - Kundenbezogene Queues (in dem Fall Abteilungen) machen kein SInn - was möchtest Du erreichen durch die Kunden - Gruppen Zuordnung? Nur das das Dropdown beim Erstellen des Tickets durch...

Die Funktion nutze ich bereits. Jedoch geht es dabei soweit ich es verstanden habe um die Zuweisung von AD-Gruppen zu Agenten-Gruppen . Wir haben jedoch nur 5 Agenten auf 350 Kunden im Einsatz. Daher finde ich die automatische Agentengruppenzuweisung zwar nett, aber ich benötige die automatische Kun...

Das ist mein Script: #!/usr/bin/perl # -- # bin/iks.AddLDAPCustomer2Group.pl - Sync LDAP users belonging to specific LDAP groups to OTRS customer users on specific OTRS groups # version: 1.2 # # USAGE bin/iks.AddLDAPCustomer2Group.pl --map <LDAP2OTRS.ini> [--simulate] # # <LDAP2OTRS.ini> is a text f...

Hallo, ich bin auf ein nettes Script gestoßen, um Kundenbenutzer automatisch OTRS-Gruppen mittels AD-Gruppen mapping zuzuweisen. Nun habe ich jedoch das Problem, dass im betreuten Active Directory bei jeder wichtigen Sicherheitsgruppe ein führendes # steht. So gibt es zum Beispiel für die Gruppe IT ...

In der Übersicht "Kunden-Gruppen-Zuordnung verwalten" werden einige User, die in der Übersicht "Kundenbenutzerverwaltung" angezeigt werden leider nicht gelistet. Das System ist ans Active Directory angebunden. Es befinden sich insgesamt 207 Einträge in der Übersicht "Kundenb...

Same Problem here, I found some other Threads with the same error and they all look like this one - no one ever replied. Oldest Thread with this issue is from 2006. Was there a solution within the last 11 years? My issue is nearly the same but slightly different. On my system some users are not show...

Hallo Community, ich versuche nun seit einer ganzen Weile das Single Sign On meines OTRS zum laufen zu kriegen. Derzeit bin ich im Status, dass OTRS wohl bereits versucht SSO beim Aufruf von http://ticketsystem.Firma.de/otrs/index.pl durchzuführen, jedoch mit der Meldung " Anmeldung fehlgeschla...