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by ArcheNoah77
06 Mar 2018, 12:01
Forum: General
Topic: Login Area displace
Replies: 0
Views: 699

Login Area displace

Hello,

since the Update to 6.0.5 the Login Area is looking wrong:
#1.png
So, i can't click on the "Login"-Button.
Does somebody has any idea or solution for this?
by ArcheNoah77
01 Feb 2018, 10:51
Forum: General
Topic: Reply to customers only after approval
Replies: 0
Views: 303

Reply to customers only after approval

Hello,

I would like to have that the answers that an agent (trainee) sends out to the customer first have to be approved by another agent (instructor).

Does anyone have experience or an idea how to do that?
by ArcheNoah77
01 Feb 2018, 10:48
Forum: Allgemeines
Topic: Antwort an Kunden erst nach Genehmigung
Replies: 1
Views: 1848

Antwort an Kunden erst nach Genehmigung

Hallo,

Ich würde gerne einstellen, dass die Antworten, die ein Agent (Azubi) an den Kunden herausschickt, erst durch einen anderen Agenten (Ausbilder) genehmigt werden müssen.

Hat damit jemand Erfahrung oder eine Idee, wie man das realisieren könnte?
by ArcheNoah77
26 Jan 2018, 10:47
Forum: Help
Topic: 500 Internal Server Error after patching from 6.0.3 -> 6.0.4
Replies: 4
Views: 575

Re: 500 Internal Server Error after patching from 6.0.3 -> 6.0.4

I had the same Problem.

Solution:

Copy /otrs/otrs-old/Kernel/System/DynamicField/ObjectType/FAQ.pm -> /otrs/otrs/Kernel/System/DynamicField/ObjectType/FAQ.pm

Reinstall the FAQ Module
by ArcheNoah77
16 Jan 2018, 09:55
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS 6 Anhänge werden nicht hochgeladen
Replies: 8
Views: 2414

Re: OTRS 6 Anhänge werden nicht hochgeladen

Hallo,

nein, eine Lösung habe ich noch nicht gefunden.
Manchmal und mit manchen Dateitypen funktioniert es auch, aber es ist willkürlich und lässt keine Regel erkennen.

Ich fürchte, es ist einfach ein Bug, der gefixt werden muss.
by ArcheNoah77
21 Dec 2017, 17:19
Forum: General
Topic: OTRS 6 Umlauts
Replies: 2
Views: 395

Re: OTRS 6 Umlauts

with 6.0.3 it works :)
by ArcheNoah77
12 Dec 2017, 14:31
Forum: General
Topic: OTRS 6 Umlauts
Replies: 2
Views: 395

OTRS 6 Umlauts

Hello,

since the Update to 6.0.2 i get displayed umlauts as "üÃ" and "ä" and so one.
But only when the Mails comes as html (for example from Outlook).
by ArcheNoah77
12 Dec 2017, 14:24
Forum: Allgemeines
Topic: OTRS 6 Anhänge werden nicht hochgeladen
Replies: 8
Views: 2414

OTRS 6 Anhänge werden nicht hochgeladen

Hallo, seit dem Update auf 6.0.2 gibt es ein Problem mit den Anhängen. Wenn ich auf ein Ticket antworte und eine Datei per Drag & Drop in das Anlagen Feld ziehe, wird die Datei zwar angezeigt, aber nicht richtig hochgeladen Auch wenn ich die Datei manuell hinzufüge, besteht das Problem. Wenn die die...
by ArcheNoah77
09 Jun 2017, 09:29
Forum: Help
Topic: Add articles to the main FAQ window
Replies: 7
Views: 1848

Re: Add articles to the main FAQ window

crythias wrote: Apparently, it cannot be, as the AgentFAQAdd.dtl is hard coded as it being Mandatory. But, also, choose a category that exists and set that as the category that you want on the front page.
How can i set a category on the front page?
I can't find the setting in the SysConfig...