Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Buenas amigos, alguien sabe si es posible configurar las respuestas automáticas no solo al creador del ticket sino también a los que están con copia?

Una consulta, se pueden poner mas de un grupo para la autenticación? ... es decir algo asi... # ---------------------------------------------------- # # Autentificacion LDAP Directorio Activo IMCS Group $Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP'; $Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = '0.0.0....

I have a problem with the OTRS. I'm using version 3.2.9 They are synchronized with a perspective account. In the company there are several Agents, Groups, Queues, Roles. The problem I have is once, when you want to send an address to multiple addresses (multiple recipients), the person listed in the...

Buenas gente, hace unos días escribí en este foro a ver si alguien podía ayudarme. Resulta que tengo un problema de duplicación de emails con el OTRS. Tengo la cuenta de OTRS sincronizada con outlook 2010. Resulta que en el outlook cuando pongo enviar un mail, en el campo "PARA:" prueba1@x...

Buenas gente, hace unos días escribí en este foro a ver si alguien podía ayudarme. Resulta que tengo un problema de duplicación de emails con el OTRS. Tengo la cuenta de OTRS sincronizada con outlook 2010. Resulta que en el outlook cuando pongo enviar un mail, en el campo "PARA:" prueba1@x...

Buenas gente, Tengo un problema con el OTRS. Estoy usando la version 3.2.9 El otrs esta sincronizado con una cuenta de outlook. En la compañia existen varios Agentes, Grupos, Colas, Roles. El problema que tengo es que a veces, cuando se desea envíar un correo a varias direcciones (varios destinatari...