Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Primeiro você deve fazer os ajuste de linguagem/codificação do seu banco, o otrs sabe interpretar palavras com caracteres especiais.

O ambiente do usuário está em inglês, selecione a pequena engrenagem que fica no canto superior da tela, lá tem opção de alteração.

When using the application, it presents the error as per the appendix.

Quando passei por esta situação, o motivo era o SELinux.
Depois que desabilitei funcionou.