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- 13 Mar 2017, 16:34
- Forum: Come devo fare
- Topic: gestione automatica delle code
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gestione automatica delle code
Buongiorno, qualcuno di voi per caso sa se è possibile gestire le code degli agenti sulla base del carico di lavoro esistente? faccio un esempio: Ho due agenti, di cui uno senza email in coda e un altro si. Se arriva un nuovo ticket il sistema in automatico le smista su quello più scarico. Mi chiedo...