Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Hi!
Please, can anyone show me, how can i get the Article URL (After creating the article) of the specific Ticket?

Thanks for reply, reneeb. I was check your code, but it does not work (( In the "Run" procedure of my event module, i have add the folowing code: sub Run { my ( $Self, %Param ) = @_; my $filename = "/usr/local/otrs/Custom/Kernel/file_".$Param{Event}.".txt"; open(my $fh,...

Thanks for reply, reneeb!

"TicketLinkAdd" event? is this "boxed" Event?

Hi! In the module of the TicketCreate event, i have TicketID of the Child Ticket! How can i get the Parent TicketID of the Parent ticket? My Code: sub new { my ( $Type, %Param ) = @_; my $Self = {}; bless( $Self, $Type ); $Self->{LinkObject} = Kernel::System::LinkObject->new(%Param); return $Self; }...

Добрый день! Являюсь новичком в OTRS и потихоньку изучаю систему. Есть опыт написания собственного модуля (делал на примере из документации разработчика). На сегодняшний день передо мной стоит задача разобраться каким образом происходит создание динамических полей а самое главное их встраивание в ну...

Если речь идет о темплейтах (файлах с расширением .tt) То можно добавить JS вставку как в обычный HTML-файл: