Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Danke für eure Antworten

Hallo, die Anforderung war, das alle Agenten nur noch E-Mail Ticket schreiben sollen. Nur es kommt hin und wieder vor, dass das Ticket zwar erstellt wird, die Mail aber nicht an den Empfänger raus geht. Der error.log gibt folgende Meldung raus: ERROR: OTRS-CGI-80 Perl: 5.22.1 OS: linux Time: Thu Mar...

Hi reneeb,

danke für deine Antwort.

Es funktioniert aber leider nicht. Muss ich das vielleicht in der SysConfig aktivieren ?

Danke und Gruß

Vielen Dank.

Hallo,

was muss ich anpassen damit, wenn ich mir selber ein Ticket zuweise auch eine E-Mail Benachrichtigung "Besitzer aktualisiert" bekomme.

Danke und Gruß.

Hallo zusammen,

folgende Anforderung:

Wenn ich ein E-Mail Ticket schreibe soll die Priorität auch in die E-Mail übernommen werden.

Soll am besten im Betreff angezeigt werden.

Kann man das über die SysConfig einstellen ?

Danke und Gruß.

Danke für eure Antworten.

Das Private Fenster ohne Add Ons aufzurufen hat leider nix gebraucht.

Ich hab danach wie jojo sagt in die Kundenbenutzer Gruppen (CustomerGroupAlwaysGroups) reingeguckt und dort konnte ich dann die fehlenden Berechtigungen setzten.

Hallo zusammen, wir haben seit ein paar Tagen das Problem, dass zwei unserer fünfzig Kunden keine Queues mehr auswählen können. Das Dropdown Fenster klappt auf, erscheint aber leer. Die Restlichen 48 Kunden können ihr Queues aber ganz normal auswählen. Ist bei jemanden von euch schon mal dieses Phän...

Vielen Dank für den Tipp.

Hallo zusammen, ich bin neu hier und habe eine Frage: Ist es möglich den Antwort Button im Customerbereich nach dem erfolgreichen schließen eines Tickets zu deaktivieren ? Wir möchtet es eher so handhaben, dass der Kunde ein neues Ticket schreibt und nicht auf das erfolgreich geschlossene antwortet....