Znuny and ((OTRS)) Community Edition

Good Morning,
Can someone help me?
Tks.

Hello, I have the following situation, I created a "Resolved" state for calls that will be closed and I placed the State Type: Pending Reminder. However when closing a call using this state it automatically changes to "Closed successfully". I've been seeing some parameters but I ...

Das System sendet keine E-Mails, es wartet und es verlässt die Warteschlange nicht. Folgen Sie den beigefügten Drucken und Logs unten: There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping... There wa...

I did the test, it actually displays correctly. I think the problem is in DynamicFieldRemoteDB. Here is the version I'm using from OTRS and the DynamicFieldRemoteDB addon. DynamicFieldRemoteDB 5.0.3 'DatabaseVersion' => 'MySQL 5.7.15', ' 'OSType' => 'Linux', 'OSVersion' => 'centos 7.3.1611', 'OTRSVe...

It is displaying the error only the value have special characters. I checked directly on the BD and the value is correct.
For example, if the valeu have special characters like â,é,ã the information displayed is ARRAY, but when the valeu doesn't have it is displayed correctly.

Remote DB

Can someone help?

Good Morning,
When you run a Statistic report the values of the dynamic field with special characters print in error, the following screen is attached.

Good Morning,

After the closing of the Ticket, where can I find the term solution or solution time?

thank you.

Boa tarde pessoal,

Estou tentando gerar um relatório com as informações de vencimento do chamado(EscalationDestinationDate)"Prazo de Solução" , mas quando o chamado é concluído estas informações são zeradas. Alguém sabe me dizer onde posso encontrar este informação?

Grato,

Airton.

Pessoal, tinha que instalar o cliente do Oracle, instalei tudo funcionando perfeito.

Bom dia Pessoal,

Estou tentando conectar em um servidor Oracle, mas esta dando erro ao selecionar o campo na abertura de chamados, sabem se tenho que instalar algum cliente do Oracle na servidor do OTRS? Segue print com a conexão e erro que esta aparecendo na tela de abertura de chamado.

Boa noite pessoal, Estou com a seguinte situação, tenho o OTRS rodando em vários setores, inclusive para clientes externos, o meu problema e que hoje os clientes externos enxergam as filas dos clientes internos, não sei se é possível mas precisava criar alguma ACL para quando o ID do cliente que ira...

Boa noite Marcos, Obrigado pelo retorno. Consegui realizar a instalação de duas instancia do OTRS em um único servidor Linux, deu um pouco de trabalho para configurar o funcionamento, mas esta tudo funcionando agora, necessitava devido serem duas empresas diferentes, com estruturas separadas, porem ...

Boa tarde Pessoal, Sou novo ainda no OTRS, estou realizando alguns teste para a empresa, me deparei com a seguinte situação, temos 3 empresas diferente no grupo e ambas são atendidas pela mesma equipe, gostaria de utilizar o mesmo servidor porem com 3 instalação do OTRS, devido a cada particularidad...