Znuny and ((OTRS)) Community Edition

ali ja mostra o comando pra vc instalar os modulos que faltam, e se vc ta instalando com mysql, de acordo com a primeira imagem, vc só precisa instalar um modulo, ele da até o comando pra vc instalar segue o comando que falta apt-get install -y libencode-hanextra-perl se não achar, procure nos repos...

tentou em >> chamados >> visão de estados >> chamados fechados



mas eu acho que vc terá que reabrir manualmente cada um

descobri o "erro" é quando a ação necessita mandar e-mail, por exemplo, ao fechar chamado não manda e-mail, portanto, não trava...


desabilitei o envio de e-mail e o sistema fica uma "bala"

mas como resolver isso sem precisar de desabilitar o envio de e-mail?


desde ja grato

opa, essa é facil se vc tiver no centos, procure esses arquivos "ib_logfile0" e "ib_logfile1", ao achar, digita esses comandos abaixo rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile0 rm -f /var/lib/mysql/ib_logfile1 e por fim reinicie o banco de dados systemctl restart mariadb pra procurar esses...

what's happening ?

será que pode ser um desses erros ?

esta em anexo

c4rlos wrote:Já mudou os Módulos do de INDEX e STORAGE? caso ainda não tenha mudado vá para Administração do sistema, ticket, CORE::TICKET, encontre os módulos TICKET::IndexModule e mude de RuntimeDB para StaticDB e TICKET:StorageModule, mude para ArtickeStorageFS

ja tinha feito isso

pgmartinez1 wrote:verifique os logs com tail -f

messages ou syslog (sistema)
access.log e error.log (apache)
otrs.log (otrs)

a base de dados se encontra no mesmo servidor?

vou dar uma olhada nos logs

base de dados no mesmo servidor, é mariadb, um fork do mysql

RodrigoPetter wrote:O que você tem configurado em Core::Sendmail > SendmailModule ?

E a conta de e-mail no sistema? está configurada corretamente?

consegui ja

quando o usuário abre chamado, assim que clica em enviar, a pagina congela e demora ums 30 segundos para mudar de estado e mostrar o a pagina normal, como proceder pra que isso não aconteça, sanando esse problema? (os usuários são impacientes) e não só isso, na administração também acontece isso nas...

alguma configuração necessária a ser feita para que funcione corretamente

a versão do OTRS é 5.0.2