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- 23 Dec 2016, 12:43
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- Topic: IMAPS problem
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Re: IMAPS problem [gelöst]
Hallo zusammen, alles gut alles richtig, habe einen netten Hinweis bekommen, warum es bei Google klappt und bei Office 365 nicht. Wie Ihr sagt löscht OTRS alle Mails auch bei Google, nur erstellt Google automatisch eine Kopie der Mail in einen Ordner, deshalb kann ich diese Mails noch bei Google seh...
- 23 Dec 2016, 12:08
- Forum: Hilfe
- Topic: IMAPS problem
- Replies: 4
- Views: 1487
Re: IMAPS problem
Schade, wir bekommen die Business Solution mit Vertrag erst Februar/März.
rein von denken her kann das doch nicht ein OTRS Problem sein wen es bei Google klappt und bei Office 365 nicht ?
rein von denken her kann das doch nicht ein OTRS Problem sein wen es bei Google klappt und bei Office 365 nicht ?
- 23 Dec 2016, 11:39
- Forum: Hilfe
- Topic: IMAPS problem
- Replies: 4
- Views: 1487
IMAPS problem
Hallo zusammen, Wir haben von Google APPS auf Office 365 Migriert und am OTRS keine Änderungen vorgenommen. Bei Google war es so, dass alle Emails die per IMAPS abgeholt wurden, weiterhin auf dem Hostsystem vorhanden waren. Bei Office 365 ist das nicht der Fall, die Mails werden von System gelöscht....
- 15 Nov 2016, 16:38
- Forum: General
- Topic: Communicating to other ticket system
- Replies: 2
- Views: 1688
Re: Communicating to other ticket system
Seems that otrs works fine, you have to check the footprint settings how this application connects the messages to the ticket.
OTRS uses the subject with TicketNumber and Topic.
OTRS uses the subject with TicketNumber and Topic.
Re: Queue
also einen eigenen Status haben ?
aber welcher Status Typ soll es sein ?
und was möchtest du mit diesen Tickets tun ?
hast du uns vielleicht ein Beispiel anhand eines Tickets?
aber welcher Status Typ soll es sein ?
und was möchtest du mit diesen Tickets tun ?
hast du uns vielleicht ein Beispiel anhand eines Tickets?
- 21 Oct 2016, 15:42
- Forum: Allgemeines
- Topic: Followup nur für Emails des Kunden
- Replies: 10
- Views: 4889
Re: Followup nur für Emails des Kunden
screenshot grad nicht aber... es müsste so sein.
überprüfender Header: From = *@domain1.com
setze: X-OTRS-ArticleType: email-internal
und ein zweiter filter mit einer anderen Domain.
vielleicht reicht auch ein Filter wenn man mit Regex was baut aber damit kenne ich mich zu wenig aus.
überprüfender Header: From = *@domain1.com
setze: X-OTRS-ArticleType: email-internal
und ein zweiter filter mit einer anderen Domain.
vielleicht reicht auch ein Filter wenn man mit Regex was baut aber damit kenne ich mich zu wenig aus.
- 21 Oct 2016, 14:17
- Forum: Allgemeines
- Topic: Followup nur für Emails des Kunden
- Replies: 10
- Views: 4889
Re: Followup nur für Emails des Kunden
wir haben das auch mit dem filter am laufen für 2 domains, klappt wunderbar.
- 14 Oct 2016, 13:46
- Forum: Allgemeines
- Topic: OTRS 5 - Ticketsumme
- Replies: 10
- Views: 3848
Re: OTRS 5 - Ticketsumme
bau dir Suchvorlagen und speichere die.
- 30 Sep 2016, 14:31
- Forum: Help
- Topic: Stats ticket owned by differents agents
- Replies: 8
- Views: 2209
Re: Stats ticket owned by differents agents
Hey,
my idea, work with responsible and owner.
your firstlevel agents are always owner of the ticket and when it gets to 2nd level set the agents to responsible.
my idea, work with responsible and owner.
your firstlevel agents are always owner of the ticket and when it gets to 2nd level set the agents to responsible.
- 29 Sep 2016, 09:56
- Forum: Allgemeines
- Topic: Neues Ticket per Mail beantworten und Agent zuteilen
- Replies: 15
- Views: 5268
Re: Neues Ticket per Mail beantworten und Agent zuteilen
wieso antwortest du nicht aus dem System heraus ?
- 28 Sep 2016, 11:26
- Forum: Hilfe
- Topic: MYSQL Reporting Response Time / Solution Time
- Replies: 4
- Views: 1313
Re: MYSQL Reporting Response Time / Solution Time
Hi,
schau dir doch mal die Angebote von IT-Novum an, die sind OTRS Partner und bieten auch Schnittstellen zu Reporting und Analysesoftware an.
http://www.it-novum.com/otrs-osbi.html
Die Software Jedox z.B. hat ein Excel Addin damit kannst du alle Reports etc in Excel öffnen.
schau dir doch mal die Angebote von IT-Novum an, die sind OTRS Partner und bieten auch Schnittstellen zu Reporting und Analysesoftware an.
http://www.it-novum.com/otrs-osbi.html
Die Software Jedox z.B. hat ein Excel Addin damit kannst du alle Reports etc in Excel öffnen.
- 15 Sep 2016, 16:29
- Forum: Hilfe
- Topic: Queue basierte dynamische Felder
- Replies: 1
- Views: 802
Re: Queue basierte dynamische Felder
Durchsuch mal das Forum nach Hide/Show Dynamic Fields.
ansonsten gibt es Addons die das können.
z.B. von der xxx oder Kix4OTRS.
ansonsten gibt es Addons die das können.
z.B. von der xxx oder Kix4OTRS.
- 13 Sep 2016, 15:28
- Forum: Hilfe
- Topic: Survey/Umfrage Mail
- Replies: 0
- Views: 800
Survey/Umfrage Mail
Hallo zusammen, gibt es die Möglichkeit die Umfrage Mail mit HTML zu verschönern ? In dem Editor kann ich zwar auf Quellcode stellen aber er übernimmt nicht alle HTML Befehle die ich benötige. z.B. tables Am liebsten wäre mir wenn er das gleiche Formate der Internen Benachrichtigungen übernehmen kön...
- 26 Aug 2016, 12:23
- Forum: Help
- Topic: [Solved] New Ticket on Customer Portal
- Replies: 2
- Views: 1150
Re: New Ticket on Customer Portal
Hi
go to SysConfig Frontend::Customer::Ticket::ViewNew.
change Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue to NO
set your default queue here Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault
go to SysConfig Frontend::Customer::Ticket::ViewNew.
change Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###Queue to NO
set your default queue here Ticket::Frontend::CustomerTicketMessage###QueueDefault
- 18 Aug 2016, 11:58
- Forum: Help
- Topic: Can't receive e-mails when creating a new ticket
- Replies: 8
- Views: 2312
Re: Can't receive e-mails when creating a new ticket
show us the tickethistory please.
- 10 Aug 2016, 09:51
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket Typ bei Queue(AgentTicketMove) wechsel ändern
- Replies: 0
- Views: 664
Ticket Typ bei Queue(AgentTicketMove) wechsel ändern
Hallo zusammen,
ist es möglich, das Feld Ticket Typ in das Fenster AgentTicketMove einzufügen um den Typ bei Queue Änderung gleich mit zu ändern.
Bei Dynamischen Feldern ist das ja alles via Sysconfig möglich, ich nehme an man muss etwas im Code ändern ?
ist es möglich, das Feld Ticket Typ in das Fenster AgentTicketMove einzufügen um den Typ bei Queue Änderung gleich mit zu ändern.
Bei Dynamischen Feldern ist das ja alles via Sysconfig möglich, ich nehme an man muss etwas im Code ändern ?
- 22 Jul 2016, 16:39
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket Benachrichtigungen
- Replies: 7
- Views: 2705
Re: Ticket Benachrichtigungen
da hast du recht.
- 21 Jul 2016, 15:45
- Forum: Hilfe
- Topic: Ticket Benachrichtigungen
- Replies: 7
- Views: 2705
Re: Ticket Benachrichtigungen
Hi,
schau mal in den persönlichen Einstellungen der Agenten ob die Benachrichtigungen aktiviert sind und ob die Agenten sich auch die jeweiligen Queues zugeordnet haben.
schau mal in den persönlichen Einstellungen der Agenten ob die Benachrichtigungen aktiviert sind und ob die Agenten sich auch die jeweiligen Queues zugeordnet haben.
- 11 Jul 2016, 09:51
- Forum: Hilfe
- Topic: Fehler nach Update auf 5.0.10
- Replies: 3
- Views: 1636
Fehler nach Update auf 5.0.10
Hallo zusammen, wenn wir bei uns eine von den genannten Übersichten AgentTicketQueue/StatusView/Service/EscalationView öffnen erscheint im Log folgende Meldung. [Mon Jul 11 09:47:36 2016] -e: Use of uninitialized value in numeric comparison (<=>) at /opt/otrs//Kernel/Output/HTML/Layout/Ticket.pm lin...
- 04 Jul 2016, 10:58
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster Filter (Mails automatisch rejecten)
gibt es eine Möglichkeit einen Postmaster Filter zu Loggen wann er matched und wann nicht ?
- 24 Jun 2016, 11:38
- Forum: Hilfe
- Topic: Verhalten von Notizen ab Version 5.0.10
- Replies: 2
- Views: 1011
Re: Verhalten von Notizen ab Version 5.0.10
war vielleicht etwas blöde ausgedrückt mit Notiz erhalten meine ich die Email Notification der Notiz. Wenn ich z.B. bei einer Notiz in der Queue IT, Agent xxx eintrage und dieser IT nicht in MyQueue drin hat geht die Notiz nur an den Besitzer des Tickets bzw. nur an das Ticket selbst wenn der Besitz...
- 23 Jun 2016, 16:43
- Forum: Howto's
- Topic: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
- Replies: 100
- Views: 501876
Re: LDAP (AD- Anbindung) für Dummies:-) V1 und V2
schau mal in die apache log
- 23 Jun 2016, 12:10
- Forum: Hilfe
- Topic: Verhalten von Notizen ab Version 5.0.10
- Replies: 2
- Views: 1011
Verhalten von Notizen ab Version 5.0.10
Hallo zusammen, ich habe ein paar Fragen zum Verhalten von Notizen. meines Wissens war es in Version 4. möglich aus einem Ticket eine Notiz an einen anderen Agenten zu versenden obwohl der Agent keine bzw. nur lese rechte und das Recht eine Notiz zu schreiben hatte. In Version 5 muss dieser Agent nu...
- 22 Jun 2016, 13:36
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster Filter (Mails automatisch rejecten)
kann es sein, dass der Postmaster Filter schaut ob es den Kunden gibt oder nicht ?
Ich habe das Gefühl, dass der Filter nur bei nicht vorhanden Kunden greift aber bei angelegten Kunden nicht.
EDIT: doch nicht greift auch manchmal bei nicht angelegtem Kunden nicht.
Leider hab ich keine Idee mehr.
Ich habe das Gefühl, dass der Filter nur bei nicht vorhanden Kunden greift aber bei angelegten Kunden nicht.
EDIT: doch nicht greift auch manchmal bei nicht angelegtem Kunden nicht.
Leider hab ich keine Idee mehr.
- 20 Jun 2016, 11:54
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst]E-Mail Einstellungen fehlen in AgentPreferences
- Replies: 1
- Views: 872
Re: E-Mail Einstellungen fehlen in AgentPreferences
... ... ...
gelöst....
Unter Frontend::Agent::Preferences bei PreferencesView Stand Email Settings.
dann einfach ein Reset ausgeführt dann wurde Notification Settings eingefügt und es geht wieder alles.
gelöst....
Unter Frontend::Agent::Preferences bei PreferencesView Stand Email Settings.
dann einfach ein Reset ausgeführt dann wurde Notification Settings eingefügt und es geht wieder alles.
- 20 Jun 2016, 10:09
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst]E-Mail Einstellungen fehlen in AgentPreferences
- Replies: 1
- Views: 872
[gelöst]E-Mail Einstellungen fehlen in AgentPreferences
Hallo zusammen, wir haben OTRS von 4.0.6 auf 5.0.10 geupdated, es gab während des Vorgangs keine Fehlermeldungen. Heute ist mir aufgefallen das in den eigenen Einstellungen (AgentPreferences) die E-Mail Einstellungen fehlen siehe Bild. agentpref.JPG hat jemand eine Idee woran das liegen könnte ? im ...
- 17 Jun 2016, 15:42
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst]Generic Agent nach Kundeninformationen
- Replies: 6
- Views: 1618
Re: Generic Agent nach Kundeninformationen
hi wurzel, Edit: Danke hat wunderbar geklappt. Jetzt muss ich nur noch ein bisschen mit den Events spielen damit das nicht nur bei TicketCreate und CustomerUpdate passiert. Falls es jemanden interessiert was ich gemacht habe. unter Core::Ticket DynamicFieldFromCustomerUser::Mapping aktiviert und die...
- 17 Jun 2016, 10:27
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst]Generic Agent nach Kundeninformationen
- Replies: 6
- Views: 1618
Re: Generic Agent nach Kundeninformationen
Tickets sollen anhand der Kunden Region(am besten Land) in eine bestimmte Queue verschoben werden. (für die vorhandenen Tickets)
später soll folgen, dass Tickets bei der Erstellung schon anhand der Kundeninformationen in der passenden Queue landen.
später soll folgen, dass Tickets bei der Erstellung schon anhand der Kundeninformationen in der passenden Queue landen.
- 16 Jun 2016, 15:34
- Forum: Hilfe
- Topic: [gelöst]Generic Agent nach Kundeninformationen
- Replies: 6
- Views: 1618
[gelöst]Generic Agent nach Kundeninformationen
Hallo zusammen,
gibt es eine Möglichkeit bei der Ticketselektion im Generic Agent nach anderen Kundeninformationen wie Kundenbenutzer und Kundennummer zu selektieren ?
Ich bräuchte z.B. das Feld Land oder Stadt aus der Kundeninformation.
gibt es eine Möglichkeit bei der Ticketselektion im Generic Agent nach anderen Kundeninformationen wie Kundenbenutzer und Kundennummer zu selektieren ?
Ich bräuchte z.B. das Feld Land oder Stadt aus der Kundeninformation.
- 13 Jun 2016, 16:13
- Forum: Hilfe
- Topic: Kommunikation zwischen OTRS und anderem Ticketsystem
- Replies: 5
- Views: 1845
Re: Kommunikation zwischen OTRS und anderem Ticketsystem
@KlausNehrer ich bin mir dabei nicht sicher aber was passiert bei Antwort auf ein geschlossenes Ticket wenn das Ticket nicht wieder geöffnet werden kann, wird der Kunde(in diesem Fall das andere Ticketsystem nicht darüber informiert)? dann haben wir ja wieder das hin und her senden von Mails nur das...
- 13 Jun 2016, 11:02
- Forum: Hilfe
- Topic: Kommunikation zwischen OTRS und anderem Ticketsystem
- Replies: 5
- Views: 1845
Re: Kommunikation zwischen OTRS und anderem Ticketsystem
schau mal nach Loop Protection im Postmaster Filter.
z.B. wenn mail@domain.com dann X-OTRS-Loop = true.
dann werden keine auto antworten an diese adresse versendet.
z.B. wenn mail@domain.com dann X-OTRS-Loop = true.
dann werden keine auto antworten an diese adresse versendet.
- 08 Jun 2016, 11:45
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved]Dynamisches Feld bei Ticketerstellung für eine bestimmte Queue automatisch befüllen
- Replies: 2
- Views: 1505
[Solved]Re: Dynamisches Feld bei Ticketerstellung für eine bestimmte Queue automatisch befüllen
Doch so einfach.
Vielen Dank
Vielen Dank
- 08 Jun 2016, 10:35
- Forum: Hilfe
- Topic: [Solved]Dynamisches Feld bei Ticketerstellung für eine bestimmte Queue automatisch befüllen
- Replies: 2
- Views: 1505
[Solved]Dynamisches Feld bei Ticketerstellung für eine bestimmte Queue automatisch befüllen
Hallo zusammen, ich möchte folgendes umsetzen. Wenn ein Ticket in der Queue Support erstellt wird soll ein Default Wert für ein Dynamisches Feld gesetzt werden. als Bsp. Kunde erstellt im Customer Frontend ein Ticket, das Ticket landet automatisch in der Queue Support. Das Dynamische Feld(Dropdown) ...
- 07 Jun 2016, 13:01
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- Topic: Updating Ticket Using Generic Interface
- Replies: 2
- Views: 1287
Re: Updating Ticket Using Generic Interface
hey, u can use GenericAgents for that.
- 07 Jun 2016, 11:04
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- Topic: Services einzelnen Queues zuordnen?
- Replies: 3
- Views: 1541
Re: Services einzelnen Queues zuordnen?
Hier mal eine ACL die funktioniert hat.
Wenn beim erstellen des Tickets Queue 04 IT Helpdeskt ausgewählt wird steht nur der Service 1st Level zur Verfügung.
Wenn beim erstellen des Tickets Queue 04 IT Helpdeskt ausgewählt wird steht nur der Service 1st Level zur Verfügung.
- 07 Jun 2016, 10:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
Sind leider alle vor meiner Zeit erstellt worden. Aber ich sehe auch kein Zusammenhang. 20 Loop Filter alle wenn adressex@xdomain.de dann X-OTRS-Loop true. 15 davon externe Domains 5 davon interne Systeme mit xxx@mydomain.de Adressen. 2 move to Queue Filter wenn an support.xxx@mydomain.de. dann X-OT...
- 07 Jun 2016, 09:48
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
*push*
mittlerweile häufen sich die Mails die durchkommen.
hat sonst noch jemand eine Idee wie ich den Filter vielleicht besser einstellen könnte ?
mittlerweile häufen sich die Mails die durchkommen.
hat sonst noch jemand eine Idee wie ich den Filter vielleicht besser einstellen könnte ?
- 06 Jun 2016, 16:40
- Forum: Hilfe
- Topic: Services einzelnen Queues zuordnen?
- Replies: 3
- Views: 1541
Re: Services einzelnen Queues zuordnen?
Hi,
versuchs mal mit ACL's.
Ich lass bei Dynamischen Felder nur bestimmte Auswahlmöglichkeiten zu.
ich denke das wird sicher auch mit Service gehen, sobald ich Zeit habe kann ich es auf meiner Testumgebung mal anschauen und dir ein beispiel geben.
versuchs mal mit ACL's.
Ich lass bei Dynamischen Felder nur bestimmte Auswahlmöglichkeiten zu.
ich denke das wird sicher auch mit Service gehen, sobald ich Zeit habe kann ich es auf meiner Testumgebung mal anschauen und dir ein beispiel geben.
- 19 May 2016, 10:59
- Forum: Hilfe
- Topic: Queue Auswahl in Antwortfenster einbauen
- Replies: 1
- Views: 703
Queue Auswahl in Antwortfenster einbauen
Hi,
gib es die Möglichkeit unter AgentTicketCompose das Queue Auswahlfeld einzubauen ?
Gruß
Patzig
gib es die Möglichkeit unter AgentTicketCompose das Queue Auswahlfeld einzubauen ?
Gruß
Patzig
- 17 May 2016, 15:51
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
heute wieder was seltsames.
Mail von mitarbeiter.a@kundendomain.com. wird rejected.
Mail von mitarbeiter.b@kundendomain.com. wird normal erstellt und landet in der normalen Queue.
Mail von mitarbeiter.a@kundendomain.com. wird rejected.
Mail von mitarbeiter.b@kundendomain.com. wird normal erstellt und landet in der normalen Queue.
- 13 May 2016, 13:51
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Re: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
Ja ein paar Loop Protection filter, und zwei die auf bestimmte Queue verweisen.
eine davon z.B. wenn Mail To support.xxx@mydomain.com. dann X-OTRS-Queue: Queue X die eine Subqueue der Standardqueue ist.
eine davon z.B. wenn Mail To support.xxx@mydomain.com. dann X-OTRS-Queue: Queue X die eine Subqueue der Standardqueue ist.
- 13 May 2016, 09:37
- Forum: Hilfe
- Topic: Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
- Replies: 8
- Views: 2573
Postmaster File (Mails automatisch rejecten)
Hallo zusammen, ich habe folgenden Postmaster Filter erstellt um Emails die nicht von unserer Domain an eine bestimmte Adresse gesendet werden automatisch in die Queue rejected und den Status rejected erhalten sollen. In 90% der fälle greift der Filter auch aber es kommt teilweise vor das Emails dur...
- 10 May 2016, 16:18
- Forum: Hilfe
- Topic: Anzeigefehler
- Replies: 8
- Views: 2153
Re: Anzeigefehler
Hi,
schau mal viewtopic.php?t=29325 vielleicht hilft dir das weiter.
ansonsten als Tipp mach nicht gleich in Deutsch und English ein neues Thema auf.
schau mal viewtopic.php?t=29325 vielleicht hilft dir das weiter.
ansonsten als Tipp mach nicht gleich in Deutsch und English ein neues Thema auf.
- 29 Apr 2016, 11:38
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
ou man da ich heute live gehen musste mit den Änderungen hab ich die ACLs trotzdem so übernommen, zwar greift beim Customerportal nach wie vor alles erst nach dem ersten klick jedoch konnte ich das Problem mit der Priorität lösen. Ganz böser Denkfehler im Kopf :lol: Die ACL überschreibt ja wie wurze...
- 27 Apr 2016, 14:39
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
Adde mal noch ein Screenshot von dem DynamicField 1 und 2 mit den Werten etc.
ansonsten sieht es für mich gut aus. Würde jetzt auch erwarten, dass wenn Worms gewählt wird nur IT zur Auswahl steht.
@wurzel hast du mir ein beispiel wie das mit possible not aussehen sollte ?
ansonsten sieht es für mich gut aus. Würde jetzt auch erwarten, dass wenn Worms gewählt wird nur IT zur Auswahl steht.
@wurzel hast du mir ein beispiel wie das mit possible not aussehen sollte ?
- 27 Apr 2016, 13:54
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
werde ich mal versuchen mit der Zusatz ACL. Ich gebe ja in der ACL nur die Auswahlmöglichkeiten für die Prioritäten an wie kann ich da festlegen was zuerst drin steht ? Und es gibt ja nur diese 3 Prioritäten. z.B. ACL 1. Wenn DF40 = incident Dann Prio = high, normal, low (er setzt high als erstes) R...
- 27 Apr 2016, 12:57
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
@wurzel ist das so korrekt ? new_acl.JPG also jetzt ist es so das die ACL zwar nur im Customer Portal greift jedoch immer noch erst nach einer Auswahl, beim Seitenaufruf werden weiterhin alle angezeigt. so am rande bin weiter auf 5.0.9 hoch. EDIT: Eine weitere Frage bzw Anmerkung, ich habe in der Sy...
- 27 Apr 2016, 12:10
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
Teste es mal bei Wertänderung Possible.
Mit PossibleAdd habe ich selber noch nicht gearbeitet, da kann ich dir leider nicht helfen.
Mit PossibleAdd habe ich selber noch nicht gearbeitet, da kann ich dir leider nicht helfen.
- 27 Apr 2016, 10:19
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
Hallo viktor,
hier mal ein Bild wie ich das FreeText1 eingerichtet habe. also muss bei der ACL DynamicField_(FeldName) hin, in meinem beispiel ja TicketFreeText1
hier mal ein Bild wie ich das FreeText1 eingerichtet habe. also muss bei der ACL DynamicField_(FeldName) hin, in meinem beispiel ja TicketFreeText1
- 26 Apr 2016, 16:19
- Forum: Hilfe
- Topic: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
- Replies: 27
- Views: 5342
Re: Frage zu ACL's für Dynamic Fields
Aus Spaß mal weiter auf 5.0.1 upgedatet.
Immer noch gleich. Agenten Interface alles i.O. Customer nicht.
Kann das sein das das immer so ist das er erst nach der ersten Auswahl die ACLs abfragt und nicht bei Seitenaufruf ? zumindest im Customerportal.
Immer noch gleich. Agenten Interface alles i.O. Customer nicht.
Kann das sein das das immer so ist das er erst nach der ersten Auswahl die ACLs abfragt und nicht bei Seitenaufruf ? zumindest im Customerportal.