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by rurotil
14 Jul 2016, 09:37
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Topic: Mehrere Fragen zu Otrs
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Re: Mehrere Fragen zu Otrs

1. Wo finde ich so eine Anleitung?
2. Damit wollte ich bestimmten Mitarbeitern bestimmte Aufgaben zuordnen. Oder geht das auch besser?
3. Wie kann ich dies Einstellen?
4. Wie kann ich dies Einstellen?

Vielen Dank
by rurotil
14 Jul 2016, 08:36
Forum: Allgemeines
Topic: Mehrere Fragen zu Otrs
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Mehrere Fragen zu Otrs

Hallo, 1. Wie erstelle ich eine OTRS - LDAP Anbindung? Gibt es eine Anleitung? 2. Ich habe verschiedene Queues und möchte wenn dort eine E-Mail ankommt, das Sie direkt einem Besitzer zugeordnet wird. Geht das? 3. Besitzerwechsel von einem Ticket möchte ich ohne Artikel. Geht das? 4. Errinerung der O...
by rurotil
01 May 2016, 17:40
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Topic: OTRS Update von 5.0.8 zu 5.0.9
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Re: OTRS Update von 5.0.8 zu 5.0.9

Also muss ich dies bei jedem Kleinen Update so auführlich ausführen?
by rurotil
01 May 2016, 17:40
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Topic: E-Mail Vorlagen auf Deutsch?
Replies: 2
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Re: E-Mail Vorlagen auf Deutsch?

Naja bei mir ist die Sprache nun auf Deutsch, aber die Antwortvorlagen, Passwort E-Mail usw. eben alles auf Englisch.
by rurotil
01 May 2016, 11:23
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Topic: E-Mail Vorlagen auf Deutsch?
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E-Mail Vorlagen auf Deutsch?

Hallo Leute,

gibt es für OTRS eine Erweiterung für Deutsche Vorlagen der E-Mails, usw.? oder man diese alle selber anpassen.

Danke
by rurotil
01 May 2016, 11:22
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Topic: OTRS Update von 5.0.8 zu 5.0.9
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OTRS Update von 5.0.8 zu 5.0.9

Hallo,

wie führe ich denn ein Update von 5.0.8 zu 5.0.9 durch? Ich habe CentOS als OS.
Danke
by rurotil
18 Nov 2015, 13:48
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Topic: Antwort auf Ticket zu Kunde?
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Re: Antwort auf Ticket zu Kunde?

Schade. Wäre das nicht ein gutes Features für die Zukunft?
by rurotil
16 Nov 2015, 23:58
Forum: Allgemeines
Topic: Antwort auf Ticket zu Kunde?
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Antwort auf Ticket zu Kunde?

Hallo,

ich bekomme von OTRS auf meine E-Mail Adresse den Text vom Ticket, wenn ich auf ticket@test.de Antworte landet die E-Mail im OTRS aber der Kunde bekommt keine Nachricht. Wo stelle ich denn das ein?
by rurotil
06 Nov 2015, 08:43
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Topic: Ticket Benachrichtigung - Farben
Replies: 4
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Ticket Benachrichtigung - Farben

Hallo,
ich konnte im Otrs 5 die Farben mit Ivory Anpassen. Nun ist der meiste teil in blau.
Die E-Mails werden aber mit einem Braunen / Orangenen Rand verschickt. Wo finde ich die Einstellung dies zu ändern?